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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispongono di due dischi rigidi di dimensioni diverse.

  • Si installa Windows 8.1 su uno di essi e quindi si crea un'immagine di esso.

  • Potete duplicare l'immagine da altre unità disco rigido utilizzando software di duplicazione del disco o del software di imaging su disco.

In questo scenario, le funzionalità del pulsante Reimposta in ambiente ripristino Windows (WinRE) non funzionano sul nuovo disco rigido perché non è corretto dall'offset che viene elencato nel file Reagent.xml.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, applicare il seguente hotfix nel computer che esegue Windows 8.1. Questa correzione deve essere applicata anche alle immagini di ripristino di Windows. Per informazioni su come aggiornare le immagini di ripristino di Windows, vedere la sezione "Informazioni".

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows 8.1 installato.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Per tutte le versioni di Windows 8.1 basate su ARM

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

716,136

31-Jan-2014

11:43

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Nome del file

X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

707

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

22:38

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,436

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

14:24

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1

Nome del file

Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

709

Data (UTC)

01-Feb-2014

Ora (UTC)

01:18

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

711

Data (UTC)

01-Feb-2014

Ora (UTC)

01:18

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,440

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

16:48

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,436

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

14:24

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8.1

Nome del file

Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

707

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

22:53

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,436

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

11:57

Hash SHA-1

Non applicabile

Hash MD5

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Informazioni su come aggiornare le immagini di ripristino di WindowsAvviso Questa sezione contiene procedure che devono essere eseguite solo da un tecnico qualificato che abbia familiarità con il meccanismo di ripristino di Windows. Se si esegue la procedura in modo non corretto, potrebbero verificarsi problemi gravi. Procedura errata può lasciare il meccanismo di ripristino di Windows in uno stato irreversibile. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire un backup completo del sistema prima di continuare. Inoltre, essere consapevoli che potrebbe essere il supporto di installazione di Windows che originariamente utilizzato per installare il sistema operativo.

Per ulteriori informazioni sulle procedure e la terminologia utilizzata in questo articolo, vedere i seguenti siti Web Microsoft:

Le seguenti procedure da eseguire da un utente amministrativo in un prompt dei comandi amministrativo. Queste procedure contengono informazioni utili solo per un'installazione generica. Questa guida può essere diverso per l'installazione.

Individuare e copiare una versione installata di Winre. wimSe Winre. wim è già configurato nel sistema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Digitare il comando seguente per individuare il percorso del file di immagine Ambiente ripristino Windows (WinRE. wim) installato:

    /info REAgentC

    Note

    • Il file Winre. wim potrebbe essere l'insieme di attributi di un file di sistema e nascosto. Utilizzare il comando Attrib per rimuovere questi attributi.

    • Winre. wim può essere una directory nascosta o una partizione nascosta. Utilizzare il comando DIR /A per trovare file e cartelle nascoste. Se necessario, utilizzare l'utilità Diskpart per scoprire la partizione.

  2. Prendere nota del percorso di esempio WinRE.wim—for, < WinREdrive > \WindowsRE\ < GUIID >.

  3. Copiare il file Winre. wim installato in una cartella locale, ad esempio C:\WinRE. La cartella locale deve essere diverso dal percorso di installazione. Assicurarsi di mantenere una copia di backup C:\WinRE\WinRE.wim.

Individuare e copiare Winre. wim dal supporto di installazioneSe Winre. wim non è configurato nel sistema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Individuare il file Winre. wim sul supporto di installazione di Windows utilizzato per installare il sistema operativo.

  2. Creare le cartelle locali seguenti:

    • C:\OS_Image

    • C:\OS_Image\Mount

    • C:\Winre

  3. Copiare il file Install. wim dal supporto di installazione di Windows C:\OS_Image. Se il supporto di installazione nell'unità D, troverà il file Install. wim nella cartella D:\sources.

  4. Digitare il seguente comando DISM per montare il file Install. wim:

    DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount

  5. Digitare il comando seguente per copiare il file di immagine (WinRE. wim) di ambiente ripristino Windows dall'immagine Windows montata in C:\WinRE:


    Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\

  6. Digitare il comando seguente per smontare l'immagine Windows montata:


    DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard

  7. Eliminare le cartelle C:\OS_Image e C:\OS_Image\Mount con il file Install. wim che ad essi è stato copiato.

Inserire il pacchetto di hotfix KB2930296 Winre. wim

  1. Copiare la cartella C:\WindowsUpdate del pacchetto di hotfix KB2930296.

  2. Creare una cartella locale:

    • C:\WinRE\Mount

  3. Digitare il comando seguente per montare il file Winre. wim:


    DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount

  4. Digitare il comando seguente per inserire il pacchetto di protezione nel file Winre. wim montato:


    DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate

  5. Digitare il comando seguente per verificare che il pacchetto di protezione è stato integrato correttamente:

    DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages

  6. Digitare il comando seguente per salvare le modifiche al file Winre. wim:


    Manutenzione /unmount-wim /MountDir:C:\Winre\mount /commit

Distribuisce o si copia un Winre. wim modificatoSe Winre. wim è già installato e configurato, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spostare la cartella dove Winre. wim è stato individuato in precedenza C:\WinRE\WinRE.wim. Ad esempio, potrebbe essere necessario spostarla in < WinREdrive > \WindowsRE\ < GUIID >. Sovrascrivere il Winre. wim esistente se viene chiesto informazioni.

  2. Utilizzare il comando Attrib per ripristinare gli attributi di file di sistema e nascosto per le impostazioni precedenti.

  3. Se < WinREdrive > precedentemente nascosto, utilizzare l'utilità Diskpart per nascondere nuovamente la partizione.

  4. Implementare e configurare l'immagine Ambiente ripristino Windows personalizzata, se non è stato si trova sul supporto di installazione.

  5. È ora possibile rimuovere le cartelle C:\WinRe e C:\WinRE\Mount.

Convalidare e ripristinare se necessario

  1. Verificare che è possibile avviare l'ambiente WINRE modificato e che è possibile eseguire configurate in precedenza le funzioni di ripristino.

  2. Se la convalida non riesce, assicurarsi di ripristinare le modifiche apportate. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

    1. Annullare la configurazione ed eliminare il file Winre. wim se era stato copiato dal supporto di installazione.

    2. Sostituire il Winre. wim modificato con la copia di backup se è stato modificato un file Winre. wim già configurato.

Riferimenti

Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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