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Sintomi

Quando si avvia Windows, Internet Explorer o un programma basato su Windows, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio d'errore:

Errore di runtime 216 su Indirizzo

Causa

Questo problema si verifica se il computer è infetto da un virus Trojan SubSeven.


Per determinare se il computer è infetto da questo virus, visitare i seguenti siti Web (informazioni in lingua inglese):

http://www.symantec.com/avcenter/venc/data/backdoor.subseven.html
http://www.europe.f-secure.com/v-descs/subseven.shtml

Risoluzione

Per risolvere il problema, eseguire un programma antivirus aggiornato per rimuovere il virus dal computer.

Assicurarsi che tutti i computer infetti siano fisicamente disconnessi da Internet e da qualsiasi altra rete durante la procedura per risolvere questo problema. Per istruzioni sul ripristino di un computer infetto da un virus, visitare il seguente sito Web di Carnegie Mellon (informazioni in lingua inglese):

http://www.cert.org/tech_tips/win-UNIX-system_compromise.htmlMicrosoft non fornisce software per il rilevamento o la rimozione dei virus informatici. Se si ritiene o si riceve la conferma che il computer è stato infettato da un virus, ottenere un prodotto software antivirus aggiornato. Per un elenco dei produttori di software antivirus, fare clic sul seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

49500 Elenco di fornitori di software antivirus

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sugli attacchi di tipo denial-of-service e virus Trojan distribuiti, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):

http://technet.microsoft.com/it-it/library/cc722931.aspx

Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso. Microsoft non garantisce la precisione delle informazioni di contatto di terzi.

Per ulteriori informazioni sul messaggio "Errore di runtime 216", vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

Messaggio di errore: 189989 Errore di run-time 216 in 00009275

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