Sintomi

Quando si tenta di installare una stampante Hewlett-Packard mediante l'Installazione guidata stampante, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Impossibile installare la stampante. Il nome di stampante è errato o la stampante specificata non è più connessa al server. Scegliere ? per ulteriori informazioni.

Cause

Questo problema si verifica quando si tenta di installare un driver della stampante Hewlett-Packard basato su un file con estensione inf.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, contattare Hewlett-Packard per ottenere driver aggiornati per la stampante.
Per ulteriori informazioni su come contattare Hewlett-Packard, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base appropriato fra quelli riportati di seguito:

65416 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, A-K

60781 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, L-P

60782 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, Q-Z

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Determinati driver di stampante Hewlett-Packard basati su inf sono creati per Windows XP e non sono compatibili con Windows Server 2003. Se si utilizzano driver indicati per Windows XP, è possibile che si verifichi questo problema.

NOTA: questo problema si verifica con i driver della stampante distribuiti da Hewlett-Packard non con i driver della stampante inclusi con Windows Server 2003.

Per ulteriori informazioni su come ottenere i driver per i prodotti Hewlett-Packard, visitare il seguente sito Web Hewlett-Packard:

http://welcome.hp.com/country/it/it/welcome.htmlMicrosoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

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