messaggio di errore irreversibile "0x000000BE" quando si utilizza il driver Storport. sys per gestire alcune periferiche di archiviazione in Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Alcune periferiche di archiviazione ad alte prestazioni si installa in un computer che esegue Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Ad esempio, installare un RAID basate su host o un adattatore fibre channel.

  • Il driver Storport. sys viene utilizzato per gestire i dispositivi di archiviazione.

In questo scenario, il computer potrebbe riavviarsi inaspettatamente e che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore Stop:

STOP 0x000000BE (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4) ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

STOP 0x000000D1 (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Nota

  • I parametri di questo messaggio di errore possono variare a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori Stop "0x000000BE" o "0x000000D1" sono causati dal problema.

  • Se le periferiche di archiviazione sono in pausa e riprese di frequente, questo problema si verifica in genere.

Causa

Questo problema si verifica perché un valore con segno viene utilizzato come indice dell'elenco di log di debug nel driver Storport. sys. Quando il valore supera il massimo valore positivo, viene utilizzato un indice negativo per interrogare le voci del Registro di debug. Questo comportamento causa di memoria non valida a cui accedere. Di conseguenza, viene generato il codice di arresto.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 SP2

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Vista, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

come ottenere il service pack più recente di Windows VistaPer ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows Vista". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.600
    0.
    20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.600
    1.
    22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 è integrato nella versione di Windows Server 2008. Pertanto, i file delle attività cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. File delle attività cardine RTM dispongono di un 6.0.0000. numero di versione xxxxx .

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 e Windows Vista". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Storport.sys

6.0.6001.22689

123,784

11-May-2010

16:25

x86

Storport.sys

6.0.6002.22402

123,272

11-May-2010

17:38

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Storport.sys

6.0.6001.22689

159,624

11-May-2010

16:53

x64

Storport.sys

6.0.6002.22402

166,280

11-May-2010

17:49

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Storport.sys

6.0.6001.22689

372,112

11-May-2010

16:29

IA-64

Storport.sys

6.0.6002.22402

372,104

11-May-2010

17:32

IA-64

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Storport.sys

6.1.7600.20913

148,864

02-Mar-2011

06:45

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Storport.sys

6.1.7600.20913

187,776

02-Mar-2011

07:19

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Storport.sys

6.1.7600.20913

428,416

02-Mar-2011

06:07

IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista è supportato

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,565

Data (UTC)

12-May-2010

Ora (UTC)

00:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27b8782c49853af7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,145

Data (UTC)

11-May-2010

Ora (UTC)

17:31

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29ee69544670fc59.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,145

Data (UTC)

11-May-2010

Ora (UTC)

18:43

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_83d713b001e2ac2d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,397

Data (UTC)

11-May-2010

Ora (UTC)

18:01

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_860d04d7fece6d8f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,397

Data (UTC)

11-May-2010

Ora (UTC)

18:50

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27ba1c22498343f3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,395

Data (UTC)

11-May-2010

Ora (UTC)

17:16

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29f00d4a466f0555.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,395

Data (UTC)

11-May-2010

Ora (UTC)

18:18

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,748

Data (UTC)

12-May-2010

Ora (UTC)

00:33

Piattaforma

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1.874

Data (UTC)

02-Mar-2011

Ora (UTC)

09:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_2825f9f5aa69168c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,725

Data (UTC)

02-Mar-2011

Ora (UTC)

07:10

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_8444957962c687c2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,727

Data (UTC)

02-Mar-2011

Ora (UTC)

08:06

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,108

Data (UTC)

02-Mar-2011

Ora (UTC)

09:35

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_28279debaa671f88.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,726

Data (UTC)

02-Mar-2011

Ora (UTC)

08:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,684

Data (UTC)

02-Mar-2011

Ora (UTC)

09:35

Piattaforma

Non applicabile

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