Messaggio di errore "messaggio di posta elettronica è stata eliminata" Se si utilizza la funzionalità di "Registrazione di posta elettronica" in Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 con Microsoft Office 2010

Modello: Hotfix CPR - NAV-

BUG #: 135821 (manutenzione del contenuto)BUG #: 58846 (Vedbaek SE)

In questo articolo si applica a Microsoft Dynamics NAV per tutti i paesi e tutte le lingue.

Sintomi

Microsoft Office Outlook 2010 non supporta Collaboration Data Objects (CDOs). Tuttavia, la funzione "Registrazione di posta elettronica" in Microsoft Dynamics NAV 2009 con Service Pack 1 (SP1) utilizza CDOs per comunicare con Outlook. Pertanto, se si utilizza la funzionalità di "Registrazione di posta elettronica" in Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 con Office 2010, quando si visualizza registrati movimenti log interazioni del tipo di posta elettronica in Microsoft Dynamics NAV aggiornato a Microsoft Office 2010, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Questo messaggio è stato eliminato.


Impossibile visualizzare i movimenti log interazioni registrati del tipo di posta elettronica.

Per risolvere questo problema, rielaborare tutti i messaggi di posta elettronica per copiarli o spostarli nella cartella di coda dalla cartella di archiviazione. Successivamente, è necessario eseguire alcuni manuale pulizia perché duplicato verranno generate le voci del Registro di interazione.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. È una "download dell'Hotfix disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se si è verificato un problema il download, installare questa correzione, o hanno altre domande di supporto tecnico, contattare il partner o, se iscritto un piano di supporto direttamente con Microsoft, è possibile contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics e creare una nuova richiesta di supporto. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxÈ inoltre possibile contattare il supporto tecnico per Microsoft Dynamics telefonicamente tramite questi collegamenti per i numeri di telefono specifico paese. A tale scopo, visitare uno dei seguenti siti Web Microsoft:

Partner

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClienti

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmIn casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate potrebbero essere annullate qualora un aggiornamento del supporto tecnico di Microsoft Dynamics e prodotti correlati di supporto determina che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Se questo hotfix non è registrato per il download pubblico (ovvero che un URL pubblico per questo hotfix non viene fornito in questo articolo), la distribuzione richiede responsabile tecnico, team o approvazione del responsabile e applicano le seguenti informazioni:

  • Per ottenere l'hotfix è necessario computer sia presente il bug descritto nella sezione "Sintomi".

  • È necessario tenere traccia dei clienti è inviata, al fine di fornire loro il prossimo service pack quando diventa disponibile (se viene rilasciato un service pack).

L'aggiornamento in questione non verrà incluso in un servizio di Microsoft Dynamics NAV Pack.



Come ottenere l'hotfix di Microsoft Dynamics NAV o aggiornare i file

Dopo aver richiesto un hotfix Microsoft Dynamics NAV, un collegamento ipertestuale verrà inviato all'utente un messaggio di posta elettronica.


Messaggio di posta elettronica conterrà un collegamento ipertestuale e una password. È possibile utilizzare il collegamento ipertestuale per scaricare l'hotfix di Microsoft Dynamics NAV o i file di aggiornamento. Quando si fa clic sul collegamento ipertestuale, verrà aperta la finestra di dialogo Download File – avviso di protezione . Quindi, viene chiesto di eseguire, salvare o annullare il download.


Se si sceglie di eseguire, i file di avviare il download e il processo di estrazione. È necessario specificare una cartella per i nuovi file e quindi specificare la password.


Se si sceglie Salva, è necessario specificare un percorso per salvare i file compressi. Quando si apre il file salvato, viene chiesto di specificare un percorso per i file. Quindi, è necessario fornire la password riportata nel messaggio di posta elettronica.


Se si sceglie Annulla, il download viene interrotto.



Come installare un hotfix Microsoft Dynamics NAV o un file di aggiornamento

Gli aggiornamenti e aggiornamenti rapidi di Microsoft Dynamics NAV piattaforma vengono resi disponibili come singoli file. Per installare un hotfix Microsoft Dynamics NAV o un aggiornamento, è necessario sostituire i file di installazione esistenti di Microsoft Dynamics NAV con l'aggiornamento rapido o i file di aggiornamento. A tale scopo, sostituire il seguente file nella cartella gestore dell'applicazione.

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Nsapphandler.dll

6.0.31724.0

87,976

30-Sep-2010

15:59

x86

Per sostituire i file esistenti di Microsoft Dynamics NAV, attenersi alla seguente procedura:

  1. Individuare la seguente cartella Gestore di applicazione: c:\Programmi\Microsoft c:\Programmi\File comuni\Microsoft Dynamics NAV \Application gestore.

  2. Copiare i file scaricati

  3. Incollare i file scaricati nella cartella gestore dell'applicazione.

  4. Fare clic su per sovrascrivere i file nella directory.

Prerequisiti

È necessario disporre di Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 per applicare questo hotfix.

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un bug nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Nota: Si tratta di un articolo a "Pubblicazione Veloce" creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento sono fornite così come sono in risposta a problemi urgenti. Per la velocità in rendendo disponibili, i materiali possono includere errori tipografici e possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Per altre considerazioni, vedere Condizioni di utilizzo .

Autore: mmels
Autore: v-jozhen
Revisore tecnico: mmels
Editor:

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