Sintomi
Quando si prova a verificare un dominio in Microsoft Office 365, si verifica uno o più dei sintomi seguenti.
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Quando si prova a verificare un dominio tramite il portale Office 365, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Non è possibile trovare il record creato.
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Quando si prova a verificare un dominio usando Windows PowerShell, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Confirm-MsolDomain: verifica del dominio non riuscita. Il record CNAME richiesto non è stato trovato. Se di recente sono state aggiornate le impostazioni DNS per questo dominio, si noti che potrebbe verificarsi un ritardo prima della verifica.
Alla riga:1 char:1
+ Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
+ FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain
Causa
Questo problema si verifica se si verifica una delle condizioni seguenti:
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Il record DNS (Domain Name System) non viene creato correttamente.
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Il record DNS non viene propagato a tutti i server DNS. La propagazione delle modifiche al dominio SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) a tutti i server DNS può richiedere 72 ore.
Risoluzione
Per risolvere il problema, verificare se il record DNS esiste per il dominio.
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Aprire lo strumento di ricerca DNS online ( Interfaccia Web Dig ).
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Nell'elenco a discesa Tipo selezionare TXT o MX .
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In Nameservers selezionare Authoritative .
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Nella sezione Hostnames or IP addresses digitare il nome di dominio e quindi selezionare Dig .
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Prendere nota dell'output.
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Per un record TXT di verifica del dominio, l'output è simile al seguente. Tuttavia, il record TXT di ogni dominio è univoco:
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Per un record MX, l'output è simile al seguente:
Se non si ricevono questi risultati, il record TXT o MX non viene immesso correttamente.
Nota La query autorevole eseguita in precedenza non ha alcun ritardo di propagazione e viene usata per verificare che i record siano corretti. La propagazione delle modifiche al DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore, ma in genere si verifica molto prima.
È anche possibile usare la ricerca DNS- Controllare i record DNS di dominio o altri strumenti per eseguire una ricerca DNS autorevole.
Se non è ancora possibile verificare il dominio, contattare Office 365 supporto tecnico.
Riferimento
Per altre informazioni su come risolvere i problemi di verifica del dominio in Office 365, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2515404 Risolvere i problemi di verifica del dominio in Office 365
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