Messaggio di errore quando si avvia il client Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 1: "Il nome di rete specificato non è più disponibile"

Sintomi

Quando si avvia Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 1 (SP1) in un computer client, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Inoltre, nel computer client viene registrato l'evento seguente:Note

• In questo messaggio di errore la parola "si è verificata" è un errore di ortografia per la parola "si è verificato".
  
  

• Il file_name segnaposto nella descrizione dell'errore rappresenta un file che si trova nella cartella condivisa che contiene i file di installazione del programma.

Causa

Questo problema può verificarsi se si verifica una delle condizioni seguenti:

• Il servizio Server oggetti applicativi (AOS) è stato arrestato.

• Si è verificato un'interruzione dell'alimentazione, un errore dell'interruttore o un errore hardware che ha causato l'interruzione improvvisa della connessione.

• L'analisi antivirus o il software di backup ha bloccato alcuni file.

• La connessione di rete è stata interrotta nella cartella condivisa che contiene i file di installazione del programma.

• Le modifiche al codice sono state distribuite mentre altri utenti usavano Microsoft Dynamics AX.

Nota Per altre informazioni su come distribuire le modifiche al codice, vedere la Guida per gli sviluppatori di Microsoft Dynamics AX. Per visualizzare questa guida, fare clic su ?e quindi su Guida per sviluppatori di Microsoft Dynamics AX.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Arrestare il servizio AOS. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare services.msc e quindi fare clic su OK. Individuare il servizio AOS. Se il servizio è in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e quindi scegliere Arresta.
   
   Nota Il nome del servizio AOS usa il formato seguente:
   

   Dynamics Server$ instance-number AOS-instance-name

2. Avviare la Console di amministrazione del supporto tecnico, Microsoft SQL Query Analyzer o SQL Server Management Studio. A questo scopo, usare uno dei metodi seguenti a seconda del programma in uso.
   
   

   Metodo 1: Per SQL Server Desktop Engine Se si usa SQL Server Desktop Engine (noto anche come MSDE 2000), avviare la Console di amministrazione del supporto. A questo scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti iprogrammi , Microsoft Administrator Consolee quindi fare clic su Console di amministrazione del supporto.
   
   

   Metodo 2: Per SQL Server 2000 Se si usa SQL Server 2000, avviare SQL Query Analyzer. A questo scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi ,selezionare Microsoft SQL Servere quindi fare clic su Analizzatore query.
   
   

   Metodo 3: Per SQL Server 2005 Se si usa SQL Server 2005, avviare SQL Server Management Studio. A questo scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi ,selezionare Microsoft SQL Server 2005e quindi fare clic su SQL Server Management Studio.
   

3. Chiudere tutte le connessioni aperte al server di database di Microsoft Dynamics AX.

4. Riavviare il servizio AOS.

5. Riavviare il client Microsoft Dynamics AX.

Ulteriori informazioni

Per evitare questo problema, usare uno o più dei metodi seguenti:

• Nelle impostazioni di configurazione AOS usare un indirizzo IP invece di un nome DNS (Domain Name System), un'unità mappata o una cartella condivisa nascosta che contiene i file di installazione del programma.

• Mentre i server che eseguono il servizio AOS sono connessi, disabilitare l'analisi antivirus in tempo reale della cartella condivisa che contiene i file di programma condivisi.

• La configurazione non corretta delle schede di rete in team può causare problemi di connessione. Assicurarsi che l'impostazione Salva opzione risparmio energia non sia abilitata sulla scheda di rete. Il servizio AOS e il client usano la prima scheda di rete disponibile. Assicurarsi che le schede di rete locale (LAN) siano prima nell'ordine di binding prima di qualsiasi scheda di rete wireless.

• Monitorare i file bloccati e i file disponibili usando la console di gestione del computer nel file server di programma. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare compmgmt.msc e quindi fare clic su OK.
     

  2. Nell'albero della console Gestione computer fare clic su Cartelle condivise.