Avviso: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 ritirata e non supportato è stata disabilitata definitivamente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge in alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedi Domande frequenti sul ritiro dell'app desktop Internet Explorer 11.
Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si dispone di un computer che esegue Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.
-
In Windows Internet Explorer apri Opzioni Internet, quindi selezioni Svuota cartella File temporanei Internet quando il browser viene chiuso nella scheda Avanzate . Quindi, fare clic su OK per salvare l'impostazione.
-
È possibile scaricare ed eseguire un file di .exe direttamente tramite Internet Explorer.
Nota Non selezionare "Salva con nome" per scaricare il file e salvarlo nel computer. -
Chiudi Internet Explorer e quindi riaprilo.
-
Prova a scaricare un altro file tramite Internet Explorer.
In questo scenario non è possibile scaricare il file e viene visualizzato un messaggio di errore simile al seguente:
Non è stato possibile scaricare il nome file
Nota È possibile risolvere temporaneamente il problema riavviando il computer.
Causa
Questo problema è causato da una perdita dell'handle che si verifica in Windows. La perdita dell'handle impedisce quindi a Internet Explorer di svuotare la cartella File temporanei Internet dopo la chiusura di Internet Explorer. Pertanto, dopo la riapertura di Internet Explorer, non è possibile scaricare alcun file.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che presentano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente colpiti da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download di hotfix disponibile" mostra le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.
Per altre informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione di aggiornamenti rapidi
Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix installa i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note
sulle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importanti aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta di aggiornamento rapido sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto hotfix applicabile a uno o a entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" degli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni hotfix.
-
I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e service branch (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Pietra miliare
Ramo del servizio
6.1.760
1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2". I file MUM e MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87.040 |
01-Ott-2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62,464 |
14 lug 2009 |
01:14 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Ott-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14 lug 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5.120 |
14 lug 2009 |
01:16 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97.792 |
01-Ott-2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72.192 |
14 lug 2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
01-Ott-2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23.552 |
14 lug 2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6.656 |
14 lug 2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Ott-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14 lug 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5.120 |
14 lug 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87.040 |
01-Ott-2013 |
02:07 |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
01-Ott-2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124.928 |
14 lug 2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
01-Ott-2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46.592 |
14 lug 2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6.656 |
14 lug 2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Ott-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14 lug 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5.120 |
14 lug 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87.040 |
01-Ott-2013 |
02:07 |
Stato
Microsoft ha confermato che il problema riguarda i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Altre informazioni
Per altre informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
725 |
|
Data (UTC) |
13-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
07:42 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
16,143 |
|
Data (UTC) |
12-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
02:37 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
729 |
|
Data (UTC) |
13-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
07:42 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
729 |
|
Data (UTC) |
13-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
07:42 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,100 |
|
Data (UTC) |
13-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
07:42 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
16,474 |
|
Data (UTC) |
12-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
13,498 |
|
Data (UTC) |
12-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
02.21 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
|
Proprietà del file |
Valore |
|---|---|
|
Nome file |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,098 |
|
Data (UTC) |
13-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
07:42 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
16,471 |
|
Data (UTC) |
12-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
02:20 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome file |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
13,498 |
|
Data (UTC) |
12-settembre 2013 |
|
Ora (UTC) |
02.21 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
