Sintomi
Quando si tenta di aprire o di sostituire (sovrascrivere) un documento di Word crittografato, è possibile che non si riesca a eseguire l'operazione e che venga visualizzato uno dei messaggi di errore descritti nei seguenti scenari. Nota Se il documento di Word è protetto da password, è possibile che venga chiesto di digitare la password due volte anziché una sola.
Caso 1
Quando si tenta di aprire o di sostituire un documento di Word in Word 2003, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile aprire il file. Il tipo di crittografia utilizzato non è disponibile, contattare l'autore del file. Altri tipi di crittografia sono disponibili con High Encryption Pack.(percorso\nome_file)
Caso 2
Quando si tenta di salvare un documento di Word sostituendo (sovrascrivendo) un file esistente, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile salvare. Il file al momento è utilizzato in un'altra sessione. Provare a salvare il file con un altro nome.(percorso\nome_file)
Quando si sceglie OK, viene visualizzata la finestra di dialogo Salva con nome ed è possibile salvare il documento utilizzando un nome file diverso.
Caso 3
Quando si tenta di aprire un documento di Word, il documento non viene aperto e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Nome del documento o percorso non valido. Provare le seguenti operazioni. * Verificare le autorizzazioni del file per il documento o per l'unità. * Utilizzare la finestra di dialogo Apri per cercare il documento.(percorso\nome_file)
Caso 4
Quando si tenta di aprire un documento di Word, il documento non viene aperto e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile aprire il documento. Assicurarsi che il fileabbia estensione DOC oppure scegliere Apri dal menu File per aprire il documento.(percorso\nome_file)
Cause
Questo problema si verifica se il documento di Word che si sta tentando di aprire o di sostituire è crittografato con un tipo di crittografia non disponibile sul computer in uso.
Caso 1
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di aprire o di sostituire un documento di Word 2002 salvato con uno schema di crittografia non disponibile sul computer in uso o con una chiave di crittografia di lunghezza non adeguata.
Caso 2
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di sostituire (sovrascrivere) un documento di Word 2002 crittografato con un livello di crittografia non supportato in Word 97 o in Word 2000.
Caso 3
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di aprire un documento di Word 2002 crittografato con un livello di crittografia non supportato in Word 2000.
Caso 4
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di aprire un documento di Word 2002 crittografato con un livello di crittografia non supportato in Word 97 per Windows.
Workaround
Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.
Metodo 1: Aggiornare il supporto per la crittografia
Installare un pacchetto di crittografia per la versione di Microsoft Internet Explorer o per il sistema operativo Microsoft Windows utilizzato. Per informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/it/download/128bit/intro.asp
Metodo 2: Rimuovere o diminuire il livello di crittografia del documento
Contattare l'autore del documento per impostare un livello di crittografia o una lunghezza della chiave di crittografia adeguta per il computer in uso oppure richiedere una copia non crittografata del documento.Per determinare il livello di crittografia di Word 2003 disponibile sul computer:
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Avviare Word 2003 e aprire un nuovo documento vuoto.
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Scegliere Opzioni dal menuStrumenti.
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Nella finestra di dialogo Opzioni fare clic sulla scheda Protezione, quindi fare clic suAvanzate.
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Nella finestra di dialogo Tipo di crittografia sono visualizzati i tipi di crittografia e le lunghezze delle chiavi disponibili sul computer.
Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla crittografia o sul salvataggio di un documento di Word con password, scegliere Guida in linea Microsoft Office Word dal menu ?, digitare crittografia nella casella dell'Assistente di Office o della Ricerca libera, quindi scegliere Cerca per visualizzare gli argomenti disponibili. Per ulteriori informazioni sugli argomenti correlati, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
290112 OFFXP: General Information about Microsoft Office XP Encryption
286890 WD2002: Using the Wrong Password to Open a Word Document Returns Invalid Path or Filename Error
