Sintomi
Quando si prova ad avviare il client Microsoft Dynamics AX 4.0, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Impossibile stabilire la connessione
Causa
Questo problema può avere una delle cause seguenti:
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Il servizio Server oggetti applicativi (AOS) non è in esecuzione. Vedere la risoluzione 1 nella sezione "Risoluzione".
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Il client Microsoft Dynamics AX non è configurato per l'uso della porta TCP/IP corretta. Vedere la risoluzione 2 nella sezione "Risoluzione".
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La versione del servizio AOS non corrisponde alla versione del client Microsoft Dynamics AX. Vedere la risoluzione 3 nella sezione "Risoluzione".
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La workstation client non ha accesso alla rete. In caso contrario, la workstation client non può connettersi al server AOS. Vedere la risoluzione 4 nella sezione "Risoluzione".
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Il client Microsoft Dynamics AX è connesso a un firewall o a più domini. Vedere la risoluzione 5 nella sezione "Risoluzione".
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I criteri locali non concedono il diritto "Accedi al computer dalla rete" ai client AOS nella stessa rete. Vedere la risoluzione 6 nella sezione "Risoluzione".
Risoluzione
Per risolvere il problema, usare la risoluzione appropriata.
Risoluzione 1
Per risolvere il problema, avviare il servizio AOS. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, Strumenti di amministrazionee quindi fare clic su Servizi.
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Individuare il servizio Microsoft Dynamics AOS (Application Object Server).
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Se il servizio non è in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e quindi scegliere Avvia.Nota Il nome del servizio AOS usa il formato seguente:
Dynamics Server$ instance-number AOS-instance-name
Risoluzione 2
Per risolvere il problema, verificare che l'utilità di configurazione del server Microsoft Dynamics AX utilizzi la porta TCP/IP corretta. Verificare quindi che per il client Microsoft Dynamics AX sia usata la porta corretta. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, Strumenti di amministrazionee quindi fare clic su Utilità di configurazione del server Microsoft Dynamics AX.
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Fare clic sull'istanza appropriata del server AOS e sulla configurazione appropriata.
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Fare clic sulla scheda Server oggetti applicativi.
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Verificare che il numero di porta nella casella Porta TCP/IP sia corretto e quindi fare clic su OK.
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Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti iprogrammi , Strumenti di amministrazionee quindi fare clic su Utilità di configurazione di Microsoft Dynamics AX.
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Fare clic sulla scheda Connessione.
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Prendere nota del numero di porta TCP/IP. Se il nome del server AOS e il numero di porta non sono corretti, digitare il nome del server AOS corretto. Digitare quindi il numero di porta verificato nel passaggio 4.
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Scegliere OK.
Risoluzione 3
Per risolvere il problema, verificare che la versione del servizio AOS corrisponda alla versione del client Microsoft Dynamics AX. A questo scopo, seguire questa procedura:
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Individuare la versione del client Microsoft Dynamics AX. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Nel menu ? fare clic su Informazioni su Microsoft Dynamics AX.
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Prendere nota della versione del kernel e della versione dell'applicazione.
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Individuare la versione del servizio AOS. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Individuare il file Ax32Serv.exe nel server AOS.Nota Per impostazione predefinita, il file Ax32Serv.exe si trova nella cartella seguente:
C:\Microsoft Dynamics AX\40\Server\AX40SP1\Bin
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Fare clic con il Ax32Serv.exe e quindi scegliere Proprietà.
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Nella finestra di dialogo Proprietà fare clic su Dettagli.
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Nella scheda Dettagli prendere nota della versione del servizio AOS nel campo Versione file.
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Risoluzione 4
Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
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Fare clic su Start e su Esegui, digitare cmd nella casella Apri e quindi fare clic su OK.
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Al prompt dei comandi eseguire il comando seguente.
ping <computer name>
Se il comando non riesce o se il comando non restituisce i valori corretti, la workstation client non ha accesso alla rete.
Risoluzione 5
Per risolvere il problema, seguire questa procedura.Nota Per eseguire questa procedura, è necessario essere membri del gruppo Domain Admins.
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Fare clic sulpulsante Start , scegliere Strumenti di amministrazione , scegliere Criteri di sicurezza Impostazioni, Criteri locali equindi fare clic su Assegnazione diritti utente nell'AOS.
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Fare clic su Accedi al computer dalla rete.
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Fare clic per selezionare la casella di controllo Definisci queste impostazioni dei criteri.
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Aggiungere gli utenti a cui connettersi all'AOS e i gruppi di utenti da connettere all'AOS.
