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Sintomi

Quando si tenta di installare lo strumento Ultrasound su un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows Server 2008, l'installazione non riesce. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Errore 1720. C'è un problema con il pacchetto Windows Installer. Non è possibile eseguire uno script necessario per completare l'installazione. Contattare il fornitore del pacchetto o personale di supporto.

Nota: Questo problema si verifica se il computer è in esecuzione una versione a 32 bit di Windows Server 2008.

Causa

Questo problema si verifica se il file Ntfrsapi.dll.mui non si trova nella directory %SystemRoot%\Syswow64..

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, il computer deve eseguire una versione a 64 bit di Windows Server 2008.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix rilasciati in precedenza.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Nota le informazioni file di Windows Server 2008

I file manifest e i file mum installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". Questi file e i relativi file cat associato (catalogo protezione) sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo sono firmati mediante firma digitale Microsoft. Non sono elencati gli attributi di questi file di protezione.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntfrsapi.dll.mui

6.0.6001.22252

4,608

27-Aug-2008

04:05

Non applicabile

Ntfrsres.dll.mui

6.0.6001.22252

87,552

27-Aug-2008

04:13

Non applicabile

Ntfrsapi.dll.mui

6.0.6001.22252

5,120

27-Aug-2008

03:31

Non applicabile

Ntfrsres.dll.mui

6.0.6001.22252

98,304

27-Aug-2008

03:42

Non applicabile

Soluzione alternativa

Per aggirare il problema, copiare il file Ntfrsapi.dll.mui nella directory %SystemRoot%\Syswow64..

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Ultrasound è uno strumento di monitoraggio e risoluzione dei problemi per il servizio Replica File (FRS). Lo strumento Ultrasound misura lo stato del set di repliche FRS e fornisce informazioni cronologiche sui set di repliche e valutazioni di salute. È possibile utilizzare lo strumento per monitorare l'avanzamento della replica e per rilevare problemi che potrebbero causare il diventano backlog o arrestato. Per ulteriori informazioni sullo strumento Ultrasound, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=61acb9b9-c354-4f98-a823-24cc0da73b50&displaylang=enPer visualizzare un elenco di domande frequenti (FAQ) sullo strumento Ultrasound, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/ultrasoundfaq.mspxPer ulteriori informazioni su come monitorare e risolvere i problemi del servizio Replica file, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/windowsserver2003/technologies/fileandprint/file/dfs/tshootfrs.mspxPer ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Amd64_0595c0c55b4f23a642d6e3b351c944a5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_fa9ecff970d02ad3.manifest

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Non applicabile

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703

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_12613dcecaa0855915cffeb1479a6d01_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_faa7129cb6ffffe3.manifest

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703

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_15ca91e67e7659d19a41ec4acb63d11d_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_9360759b26d1f5d2.manifest

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703

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_16465914980f242c30941f91f2761895_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_529a7630d795dca8.manifest

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701

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_199ba8650dd507c66a4f7327e3e502cf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_525d88f32c2994ba.manifest

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701

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_26e5f06a4632f60049afd27abd3ab350_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_58629267292b199f.manifest

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703

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_2b3674d65055a14da820006bf9913286_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_dcfc7c2efd3d9cdf.manifest

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703

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_36e71a8af382d9f56941f62ffc79d1d8_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_20686ad11d0be9dc.manifest

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703

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_39e392c925ab34df0603db5a10098be0_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_f9081834903dc665.manifest

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703

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_40d57247fe30ca2d8159a1db2617a1ba_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_6a02c0fba7366fb8.manifest

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703

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

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Amd64_4dae461e29f0c5b445cf25432c92fba4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_f1a879a8bfdb975d.manifest

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701

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_552ead6fd2e9cba333cfd5a3dd2d1252_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_e167aeb1b23d45d0.manifest

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701

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

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Amd64_55e2ca538c54823fbc8394f109434f30_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_42f64a3c41960668.manifest

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703

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

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Nome del file

Amd64_56cc6d291e8343498b0881888f766807_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_4ab58d4845d73c31.manifest

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703

Data (UTC)

27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

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Nome del file

Amd64_63ce50db94e9922fbeab3efdcdf4733f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_8aacc9073fab5129.manifest

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

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Amd64_6a658b9646ea40f29044cde4a4971b64_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_a4f8c550a6b0bc63.manifest

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

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Amd64_6ad5c97433f74b4c401ed720b388f586_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_027eb2605816fc85.manifest

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Amd64_6c484c8714d76328f5d74f60cb6ad000_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_6dfa37db80f24b5b.manifest

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Amd64_76995b170996ab5fa1cb938c7fd10bb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_da7ec6172eaf1b9c.manifest

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Amd64_79d5ca1878befaf00787e322a4f3ffce_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_4725433c889f57fa.manifest

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27-Aug-2008

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

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Amd64_899f827ca3e78c375318abf85a4e1f08_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_117e9ef38079a196.manifest

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27-Aug-2008

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Amd64_90c7880e7947d32e6844f97424390ac7_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_4fecc0c6822cead7.manifest

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27-Aug-2008

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Amd64_91e6f64c3b4583944ec39cb0fd240562_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_08b02917ce028939.manifest

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27-Aug-2008

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Amd64_9611f7d71e5b43120a1937ba3091f8ed_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_003622f5dab95f51.manifest

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

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Amd64_aa70de277ade8465a48c6b20bcdad1c9_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_b908146fb5313fab.manifest

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27-Aug-2008

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Amd64_b54011766b4ef1c7fc0cde525c24433c_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_1803ef6636fa9114.manifest

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27-Aug-2008

Ora (UTC)

16:33

Piattaforma

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Amd64_b9a65f3b4da4833ed27595d602c56eab_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_8b9984e4e0d4c239.manifest

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Amd64_b9f3b1c726234eadea0a9f52223c851e_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_73f8d1edc3ea4e89.manifest

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27-Aug-2008

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Amd64_df68592c6f755c31ec65628a9e50d57c_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_e4357016f7c0a6c2.manifest

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27-Aug-2008

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27-Aug-2008

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27-Aug-2008

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16:33

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Amd64_fe3619e8251c3f6a75c5f022284ec562_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22252_none_e411f06ebcf83ce8.manifest

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27-Aug-2008

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16:33

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3,595

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27-Aug-2008

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04:52

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27-Aug-2008

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27-Aug-2008

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