Messaggio di errore quando un utente remoto tenta di connettersi a una risorsa in un computer basato su Windows Server 2008 tramite Gateway di Servizi terminal utilizzando il nome FQDN della risorsa: "Desktop remoto disconnesso"

Sintomi

Si consideri il seguente scenario. Utilizzare il servizio ruolo Gateway di servizi Terminal (TS Gateway) di Windows Server 2008 per consentire agli utenti remoti autorizzati di connettersi alle risorse della rete aziendale interna o sulla rete privata. È inoltre possibile utilizzare i gruppi di protezione di Active Directory ai diritti utente di controllo sulle risorse. In questo scenario, quando un utente remoto tenta di connettersi a una risorsa tramite Gateway di Servizi terminal da un computer client esterno utilizzando il nome di dominio completo (FQDN) della risorsa, è possibile che l'utente remoto potrebbe essere Impossibile connettersi. Inoltre, l'utente remoto che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Connessione Desktop remoto interrotta:
Criterio autorizzazione risorse Servizi terminal (TS RAP) impedisce una connessione al computer remoto tramite Gateway di Servizi terminal, probabilmente a causa di uno dei seguenti motivi:

Per ulteriore assistenza, contattare l'amministratore.

  • Si è autorizzati a connettersi al computer remoto tramite il server Gateway di Servizi terminal.

  • Il nome specificato per il computer remoto non corrispondono al nome di TS RAP.

Questo problema può verificarsi se il nome del sistema DNS (Domain Name) per il dominio è diverso dal nome NetBIOS. Ad esempio, il nome DNS del dominio è NomeDominio. com. Tuttavia, il nome NetBIOS è TSNetBiosName.

Nota: Questo problema si verifica se l'utente remoto tenta di connettersi alla risorsa utilizzando solo il nome NetBIOS della risorsa.

Causa

Questo problema si verifica perché si verifica un errore quando il Gateway Ottiene il nome NetBIOS dal nome FQDN.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Prerequisiti


Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di servizi Terminal è installato in un computer basato su Windows Server 2008.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Note di informazioni file di Windows Server 2008

I file manifest e i file mum installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008". Questi file e i relativi file cat associato (catalogo protezione) sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo sono firmati mediante firma digitale Microsoft. Non sono elencati gli attributi di questi file di protezione.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Aaedge.dll

6.0.6001.22379

192,000

17-Feb-2009

04:36

x86

Aaedge.mof

Non applicabile

1,104

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Aatspp.dll

6.0.6001.22379

73,728

17-Feb-2009

04:36

x86

Aatspp.mof

Non applicabile

1,107

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Rap.xml

Non applicabile

895

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Tsgateway.xml

Non applicabile

591

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Tsgclean.exe

6.0.6001.22379

225,792

17-Feb-2009

04:36

x86

Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-ms

Non applicabile

3,018

17-Feb-2009

04:06

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Aaedge.dll

6.0.6001.22379

219,648

17-Feb-2009

06:35

x64

Aaedge.mof

Non applicabile

1,104

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Aatspp.dll

6.0.6001.22379

76,288

17-Feb-2009

06:35

x64

Aatspp.mof

Non applicabile

1,107

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Rap.xml

Non applicabile

895

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Tsgateway.xml

Non applicabile

591

18-Dec-2007

20:59

Non applicabile

Tsgclean.exe

6.0.6001.22379

377,856

17-Feb-2009

06:34

x64

Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-ms

Non applicabile

3,018

17-Feb-2009

05:59

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui Gateway di Servizi terminal, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazioni sui gruppi predefiniti di Active Directory, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Package_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,417

Data (UTC)

18-Feb-2009

Ora (UTC)

06:49

Nome del file

Package_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,430

Data (UTC)

18-Feb-2009

Ora (UTC)

06:49

Nome del file

X86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

707

Data (UTC)

18-Feb-2009

Ora (UTC)

06:49

Nome del file

X86_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

86,934

Data (UTC)

17-Feb-2009

Ora (UTC)

04:53

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Amd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

711

Data (UTC)

18-Feb-2009

Ora (UTC)

06:49

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

86,980

Data (UTC)

17-Feb-2009

Ora (UTC)

07:02

Nome del file

Package_for_kb967933_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,425

Data (UTC)

18-Feb-2009

Ora (UTC)

06:49

Nome del file

Package_for_kb967933_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,438

Data (UTC)

18-Feb-2009

Ora (UTC)

06:49

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