Ultimo aggiornamento: 18 gen 2019
PROBLEMA
A causa di un errore, alcuni utenti di OneNote per Android che in precedenza si sono autenticati con il proprio numero di telefono non riescono a sincronizzare le note. Gli utenti interessati potrebbero ricevere un messaggio in cui viene richiesto di effettuare l'accesso:
-
"Per sincronizzare il blocco appunti, accedere a OneNote".
Per verificare se si è interessati da questo problema, eseguire le operazioni seguenti:
-
Passare a Impostazioni > Account e quindi verificare che in Account personale sia visualizzato il proprio numero di telefono.
-
Aggiornare l'app OneNote per Android alla versione più recente dal Play Store e quindi riavviare l'app.
-
Se viene visualizzato lo stesso errore di accesso, chiudere completamente l'app scegliendo Impostazioni > Applicazioni > Gestione applicazioni > OneNote > Forza arresto.
Quando si riavvia OneNote per Android, viene visualizzato l'errore seguente:
-
Errore dell'account - Azione richiesta
-
Aggiungere l'indirizzo di posta elettronica al numero di telefono per continuare la sincronizzazione. Senza un account di posta elettronica, le modifiche non sincronizzate vengono archiviate nel dispositivo. Tali note andranno perse se si disinstalla OneNote o si sostituisce il dispositivo.
STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA
Microsoft è a conoscenza del problema e sta lavorando per risolverlo. Nel frattempo, come soluzione alternativa, toccare Aggiungi e-mail nel messaggio di errore per collegare un indirizzo di posta elettronica valido al proprio numero di telefono. Dopo aver aggiunto queste informazioni, OneNote per Android inizierà di nuovo a sincronizzare le note.
Altre risorse
Incontrare gli esperti
Connettersi con gli esperti e discutere delle ultime novità, degli aggiornamenti e delle procedure consigliate di OneNote.
Ottenere assistenza nella community
Porre una domanda e ottenere soluzioni da operatori del supporto, MVP, tecnici e utenti di OneNote.
Suggerire una nuova funzionalità
Microsoft apprezza i suggerimenti e il feedback sull'uso dei suoi prodotti. Gli utenti sono invitati a condividere idee e suggerimenti. Ogni segnalazione verrà presa in considerazione.
