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Sintomi

Questo problema si verifica nelle applicazioni che vengono avviate prima di chiudere la Calcolatrice di Windows (calc.exe) in Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows.

Causa

Questo problema si verifica perché il calcolatore viene interrotto e viene modificata una proprietà. In questo modo le applicazioni interessate non risponderanno alla funzionalità multi-touch.

Risoluzione

Microsoft ha inoltre rilasciato un aggiornamento per risolvere il problema.

Come ottenere questo aggiornamento

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile in Windows Update.

Metodo 2: Area download Microsoft

I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Download Center:

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportate

Download Download del pacchetto.

Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportate

Download Download del pacchetto.

Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportate

Download Download del pacchetto.


Nota: L'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuta solo tramite Windows Update.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Dettagli sull'aggiornamento

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento, è necessario disporre di aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file che dispongono degli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mdmsettingsprov.dll

6.3.9600.17231

321,536

12-Jul-2014

02:32

x86

Mdmsettingsprov.mof

Non applicabile

17,384

04-Feb-2014

01:10

Non applicabile

Mdmsettingsprov_uninstall.mof

Non applicabile

3,112

09-Nov-2013

00:41

Non applicabile

Mdmagent.exe

6.3.9600.17231

493,056

12-Jul-2014

03:43

x86

Mdmappprov.dll

6.3.9600.17231

129,024

12-Jul-2014

02:41

x86

Mdmappprov.mof

Non applicabile

6,200

24-May-2014

01:34

Non applicabile

Mdmappprov_uninstall.mof

Non applicabile

1,888

24-May-2014

01:34

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mdmsettingsprov.dll

6.3.9600.17231

418,816

12-Jul-2014

02:35

x64

Mdmsettingsprov.mof

Non applicabile

17,384

04-Feb-2014

01:11

Non applicabile

Mdmsettingsprov_uninstall.mof

Non applicabile

3,112

09-Nov-2013

00:41

Non applicabile

Mdmagent.exe

6.3.9600.17231

623,616

12-Jul-2014

04:17

x64

Mdmappprov.dll

6.3.9600.17231

161,792

12-Jul-2014

02:45

x64

Mdmappprov.mof

Non applicabile

6,200

24-May-2014

01:34

Non applicabile

Mdmappprov_uninstall.mof

Non applicabile

1,888

24-May-2014

01:34

Non applicabile

Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mdmsettingsprov.dll

6.3.9600.17231

315,904

12-Jul-2014

01:56

Non applicabile

Mdmsettingsprov.mof

Non applicabile

17,384

04-Feb-2014

01:10

Non applicabile

Mdmsettingsprov_uninstall.mof

Non applicabile

3,112

09-Nov-2013

00:41

Non applicabile

Mdmagent.exe

6.3.9600.17231

480,768

12-Jul-2014

02:56

Non applicabile

Mdmappprov.dll

6.3.9600.17231

128,000

12-Jul-2014

02:07

Non applicabile

Mdmappprov.mof

Non applicabile

6,200

24-May-2014

01:34

Non applicabile

Mdmappprov_uninstall.mof

Non applicabile

1,888

24-May-2014

01:34

Non applicabile


Ulteriori informazioni sui file


Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_12d12b12f39f66026eceb177d55128f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_4b470e2a5a0a51b8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

685

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:36

Nome del file

X86_23e1efd5898b8d85144b32a396e6abb9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_f0cededb226bf606.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:36

Nome del file

X86_9d3fad00debe8fbdbcc8b327b90571e6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_c9bddaa93425fde9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

708

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:36

Nome del file

X86_mdmsettingsprov_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_49b1174b8f033f15.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,017

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

08:46

Nome del file

X86_microsoft-windows-mdmagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_d9cf67b639935545.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,173

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

08:45

Nome del file

X86_microsoft-windows-wmiv2-mdmappprov-dll_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_ea13f413c7153a71.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,008

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

08:45

File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_72993937a1e52fb5b6759126dd3c5924_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_e6495770bd5969e5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

712

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:40

Nome del file

Amd64_cdeb2cd6216b64e6ef7b22bfd51c769b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_b0c4aa69585041f5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

700

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:40

Nome del file

Amd64_fd8ba4d171d00d0af1af10ba79c3bc97_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_ff210923b83b39f9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

689

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:40

Nome del file

Amd64_mdmsettingsprov_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_a5cfb2cf4760b04b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,021

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

10:55

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-mdmagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_35ee0339f1f0c67b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,177

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

10:54

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-wmiv2-mdmappprov-dll_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_46328f977f72aba7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,012

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

10:54

File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_05f0b6fed8456c054adc2b635c0e4479_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_e95ee48b907269c0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:37

Nome del file

Arm_393c2f175ddca8fd0e823004d4e75195_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_3c9e7c0e9b1e693a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

685

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:37

Nome del file

Arm_43c5482a8eb7da3cced5732684c0a3f5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_4da058f58083d651.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

708

Data (UTC)

15-Jul-2014

Ora (UTC)

16:37

Nome del file

Arm_mdmsettingsprov_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_49b389a38f005ddb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,017

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

09:35

Nome del file

Arm_microsoft-windows-mdmagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_d9d1da0e3990740b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,173

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

09:35

Nome del file

Arm_microsoft-windows-wmiv2-mdmappprov-dll_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_ea16666bc7125937.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,008

Data (UTC)

12-Jul-2014

Ora (UTC)

09:35


Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, chiudere e riaprire i applicazioni interessate alla chiusura della calcolatrice.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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