Sintomi

Quando si stampa un documento di grandi dimensioni da una sessione di Remote Desktop Services (RDS) utilizzando la funzionalità di stampa semplice in Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1, il processo di Mstsc.exe si blocca.

Causa

Questo problema si verifica perché il file di grandi dimensioni supera il limite dello stack in XML Paper Specification (XPS).

Risoluzione

Per risolvere questo problema in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, installare l'aggiornamento 2955164. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di 2955164, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2955164 Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 rollup di aggiornamento: maggio 2014Per risolvere questo problema in Windows 7 o Windows Server 2008 R2, installare l'hotfix descritto in questo articolo.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere richiesto di riavviare il computer dopo avere installato l'hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 1.22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (.manifest) e i file MUM (.mum) installati per ciascun ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Xpsgdiconverter.dll

6.1.7601.22530

286,208

04-Dec-2013

02:08

x86

Xpsgdiconverter.dll

6.2.9200.20928

366,592

31-Jan-2014

02:02

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Xpsgdiconverter.dll

6.1.7601.22530

471,552

04-Dec-2013

02:35

x64

Xpsgdiconverter.dll

6.2.9200.20928

525,312

31-Jan-2014

02:43

x64

Xpsgdiconverter.dll

6.1.7601.22530

286,208

04-Dec-2013

02:08

x86

Xpsgdiconverter.dll

6.2.9200.20928

366,592

31-Jan-2014

02:02

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Xpsgdiconverter.dll

6.1.7601.22530

1,012,224

04-Dec-2013

01:31

IA-64

Xpsgdiconverter.dll

6.1.7601.22530

286,208

04-Dec-2013

02:08

x86


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft


Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Proprietà file

Valore

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,004

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_415bbddb7750a123137e8d42fa648683_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_dad6247c64a9ac36.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

713

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_e320f9b3d67a9aa6d0d30d9a6816e261_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22586_none_532055c4471da291.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

713

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_1563c29262c46f5e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,461

Data (UTC)

04-Dec-2013

Ora (UTC)

02:34

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22586_none_06a430f7edce3bec.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,588

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

02:34

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_12e07a2f7a210c46cb79f2d64020edcf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_6ab58fd1e3cfa709.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,074

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_305fa0957255eaeed4344b481dffe7b3_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22586_none_443356e2a7ab055b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,074

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_415bbddb7750a123137e8d42fa648683_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_36f4c0001d071d6c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

715

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_dc05ceb8e5c14e048dcb2f2eca700cb5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_cffc63e94c03b11c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

717

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_71825e161b21e094.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,463

Data (UTC)

04-Dec-2013

Ora (UTC)

03:01

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22586_none_62c2cc7ba62bad22.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,590

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

03:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,228

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_1563c29262c46f5e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,461

Data (UTC)

04-Dec-2013

Ora (UTC)

02:34

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22586_none_06a430f7edce3bec.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,588

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

02:34

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Ia64_10d0265ef11723a0643713be6e6d5985_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_484853cbfa3f3e33.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,072

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_1565668862c2785a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,462

Data (UTC)

04-Dec-2013

Ora (UTC)

02:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,447

Data (UTC)

31-Jan-2014

Ora (UTC)

06:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_1563c29262c46f5e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,461

Data (UTC)

04-Dec-2013

Ora (UTC)

02:34

Piattaforma

Non applicabile


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