Non è possibile aggiornare i componenti di integrazione Hyper-V o eseguire il backup di macchine virtuali Windows

In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si esegue l'aggiornamento di componenti di integrazione di Microsoft Hyper-V (servizi di integrazione) di una macchina virtuale Windows 8 o Windows Server 2012 con SR-IOV attivata, in esecuzione su un host Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 Hyper-V. Un hotfix o un aggiornamento è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo hotfix o questo aggiornamento, consulta la sezione Prerequisiti .

Sintomi

Installazione di servizi di integrazione richiede sempre per l'aggiornamento, anche se i componenti vengono aggiornati correttamente per una macchina virtuale Windows 8 o Windows Server 2012 che ha attivato SR-IOV. Best Practice Analyzer (BPA) riporta la versione di servizi di integrazione come non aggiornato.

Causa

Questo problema si verifica perché Servizi componenti di integrazione Hyper-V segnalano la versione non corretta durante l'installazione di componenti di integrazione, anche se tutti i componenti vengono aggiornati correttamente.

Risoluzione

Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo aggiornamento. In tal caso, non verranno applicate le modifiche specifiche del linguaggio nell'aggiornamento e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere .

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile come aggiornamento facoltativo su Windows Update. Per ulteriori informazioni su come eseguire Windows Update, vedere .

Metodo 2: correzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Windows5.x-hypervintegrationservices-x64.msi

Non applicabile

1,646,592

13-Mar-2015

05:46

Non applicabile

Windows5.x-hypervintegrationservices-x64.xml

Non applicabile

130

13-Mar-2015

00:51

Non applicabile

Windows6.2-hypervintegrationservices-x64.cab

Non applicabile

770,899

13-Mar-2015

05:58

Non applicabile

Windows6.x-hypervintegrationservices-x64.cab

Non applicabile

700,860

13-Mar-2015

05:52

Non applicabile

Windows6.x-hypervintegrationservices-x64.xml

Non applicabile

168

13-Mar-2015

00:51

Non applicabile

Setup.exe

6.3.9600.17728

141,968

13-Mar-2015

05:39

x64

Windows5.x-hypervintegrationservices-x86.msi

Non applicabile

1,363,968

13-Mar-2015

04:48

Non applicabile

Windows5.x-hypervintegrationservices-x86.xml

Non applicabile

130

13-Mar-2015

00:50

Non applicabile

Windows6.2-hypervintegrationservices-x86.cab

Non applicabile

615,353

13-Mar-2015

05:02

Non applicabile

Windows6.x-hypervintegrationservices-x86.cab

Non applicabile

617,478

13-Mar-2015

04:56

Non applicabile

Windows6.x-hypervintegrationservices-x86.xml

Non applicabile

168

13-Mar-2015

00:50

Non applicabile

Setup.exe

6.3.9600.17728

125,584

13-Mar-2015

04:41

x86

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2



File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_489bfc7fb9bf0976301253b730e87b0e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_cb162bbe334affcb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,082

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

18:09

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_9392355a462dc42af47393ee4a8363ef_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_fde1b5e026a9f2d7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,082

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

18:09

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_b22200eb4d928b35a4e043d247b96780_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_345ed46387475098.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,054

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

18:09

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-hyper-v-g..aller-win5x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_c3305b715e16f8d3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,141

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

05:47

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-hyper-v-g..aller-win6x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_c566c5839c6e2c44.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,237

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

06:00

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-hyper-v-guest-installer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_62a832b9f585ca58.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,141

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

05:47

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-hyper-v-g..aller-win5x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_6711bfeda5b9879d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,135

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

04:50

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-hyper-v-g..aller-win6x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_694829ffe410bb0e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,229

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

05:03

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-hyper-v-guest-installer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_068997363d285922.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,198

Data (UTC)

13-Mar-2015

Ora (UTC)

04:50

Piattaforma

Non applicabile



Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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