Sintomi
Considerare lo scenario descritto di seguito:
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Un utente viene creato come utente della cassetta postale nel cloud e come utente di posta o cassetta postale remoto in una distribuzione locale.
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All'utente viene concessa l'autorizzazione Accesso completo a una cassetta postale locale.
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L'utente aggiunge la cassetta postale locale come cassetta postale aggiuntiva in Outlook.
In questo scenario, l'utente non può espandere una cartella della cassetta postale locale. Inoltre, l'utente riceve il seguente messaggio di errore:
Impossibile espandere la cartella. Non è possibile aprire il set di cartelle. Microsoft Exchange non è disponibile. Si sono verificati problemi di rete o il server Exchange non è disponibile per la manutenzione.
Causa
Si tratta di un comportamento correlato alla progettazione del prodotto. Le cassette postali di cui non viene eseguita la migrazione a Exchange Online non hanno un attributo ExchangeGUID (msExchMailboxGUID) associato all'utente di posta locale o alla cassetta postale remota. L'attributo ExchangeGUID è necessario per abilitare il completamento della connessione.
Risoluzione
Per risolvere questo problema per le cassette postali interessate se è previsto uno scenario ibrido a lungo termine, i clienti devono creare le cassette postali nell'ambiente locale e quindi eseguirne la migrazione.
L'utente può quindi aggiungere la cassetta postale come account aggiuntivo eseguendo questa procedura:
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Fare clic su File > Info > Impostazioni account.
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Fare clic su Impostazioni account.
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Nella scheda Posta elettronica fare clic su Nuovo.
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Nella pagina Configurazione automatica account immettere il nome della cassetta postale, l'indirizzo di posta elettronica e la password dell'account.
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Fare clic su Avanti.Nota L'individuazione automatica trova la cassetta postale e configura l'account.
