Sintomi
Considerare lo scenario descritto di seguito:
-
Un utente viene creato come utente della cassetta postale nel cloud e come utente di posta elettronica o cassetta postale remoto in una distribuzione locale.
-
All'utente viene concessa l'autorizzazione di accesso completo a una cassetta postale locale.
-
L'utente aggiunge la cassetta postale locale come cassetta postale aggiuntiva in Outlook.
In questo scenario l'utente non può espandere una cartella della cassetta postale locale. Inoltre, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:
Non è possibile espandere la cartella. Il set di cartelle non può essere aperto. Microsoft Exchange non è disponibile. In caso di problemi di rete o il server di Exchange è in calo per la manutenzione.
Causa
Si tratta di un comportamento correlato alla progettazione del prodotto. Le cassette postali di cui non viene eseguita la migrazione a Exchange Online non hanno un attributo ExchangeGUID (msExchMailboxGUID) associato all'utente di posta locale o alla cassetta postale remota. L'attributo ExchangeGUID è necessario per consentire il completamento della connessione.
Risoluzione
Per risolvere il problema relativo alle cassette postali interessate se previsto uno scenario ibrido a lungo termine, i clienti dovrebbero creare cassette postali nell'ambiente locale e quindi eseguirne la migrazione.
L'utente può quindi aggiungere la cassetta postale come account aggiuntivo eseguendo la procedura seguente:
-
Fare clic su File > info> Impostazioni account.
-
Fare clic su Impostazioni account.
-
Nella scheda posta elettronica fare clic su nuovo.
-
Nella pagina configurazione automatica account immettere il nome della cassetta postale, l'indirizzo di posta elettronica e la password dell'account.
-
Fare clic su Avanti. Nota Individuazione automatica trova la cassetta postale e configura l'account.
