PROBLEMA

In Skype for business online (in precedenza Lync Online) si verifica uno o più dei sintomi seguenti:

  • Non è possibile connettersi a Skype for business online.

  • Le caratteristiche seguenti non funzionano in Skype for business online:

    • Aggiornamenti della presenza e questo include le immagini di contatto

    • Integrazione di Outlook

    • Trasferimenti di file

    • Audio e video

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, configurare un'eccezione per gli URL e le applicazioni di Office 365 dal proxy o dal firewall. Per risolvere il problema relativo a Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, creare una regola Allow. La regola Allow deve soddisfare i criteri seguenti. Questi criteri sono altamente consigliati:

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. microsoftonline.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. microsoftonline-p.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. onmicrosoft.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. sharepoint.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. outlook.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. lync.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. verisign.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. verisign.net

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. public-trust.com

  • Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: sa.symcb.com Nota Questa è la raccolta di revoche di certificati per microsoftonline.com.

  • Protocolli TCP e HTTPS

  • La regola deve essere applicata a tutti gli utenti

  • Timeout HTTPS/SSL impostato su 8 ore

Eseguire le operazioni seguenti:

  • Esaminare il sito Web di Office 365 seguente:

    Configurare Skype for business online

  • Escludi gli intervalli di indirizzi IP usati da Skype for business online e altri servizi di Office 365, in particolare gli intervalli IP per il portale e l'identità di Office 365. Se si usa Exchange Online, verificare che gli indirizzi IP in uscita siano esclusi per Exchange Online.

    URL e intervalli di indirizzi IP di Office 365

  • Usare il test delle impostazioni del nome di dominio personalizzato di Office 365 per Skype for business online:

    Analizzatore connettività remota di Lync

  • Vedere l'articolo seguente nella Microsoft Knowledge base per creare un'eccezione nel firewall per il sistema di autenticazione di Microsoft Azure AD:

  • 2769142 Lync 2013 o Lync 2010 non riesce a connettersi al servizio Skype for business online perché un proxy blocca le connessioni da MSOIDSVC. exe

  • Vedere l'argomento "proxy HTTP" nella sezione 4.2.1.1.6 della pianificazione della rete, del monitoraggio e della risoluzione dei problemi con il white paper di Lync Server. Si parla di problemi con i server proxy che eseguono analisi a pacchetto profondo. Esaminare anche l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:

    2690045 Usare il controller di ottimizzazione WAN o i dispositivi di traffico/ispezione con Office 365

Inoltre, le porte seguenti devono essere aperte nel firewall esterno.

Scopo

IP di origine

IP di destinazione

Porta di origine

Porta di destinazione

Segnalazione SIP (Session Initiation Protocol)

Client

Office 365

Porte effimere TCP

443 TCP

Conferenze Web PSOM (Persistent Shared Object Model)

Client

Office 365

Porte effimere TCP

443 TCP

Download HTTPS

Client

Office 365

Porte effimere TCP

443 TCP

Audio

Client

Office 365

50000-50019 UDP e TCP

443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP e TCP (facoltativo)

Video

Client

Office 365

50020-50039 UDP e TCP

443 TCP, 3478 & 3480 UDP,  50000-59999 UDP e TCP (facoltativo)

Condivisione desktop

Client

Office 365

50040-50059 UDP e TCP

443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP e TCP (facoltativo)

Notifiche push di Lync mobile per Lync Mobile 2010 nei dispositivi iOS e Windows Phone 7,5

Client

Office 365

Porte effimere TCP

5223 TCP

Nota Office 365 Skype for business online Edge Servers ascolta l'intera gamma di porte TCP e UDP 50000-59999 per le sessioni di condivisione di audio, video e desktop di Lync client. Le tracce di rete visualizzeranno le porte di origine client nell'intervallo di 50000-50059 che si connettono alle porte di destinazione nei server Edge Skype for business online nell'intervallo 50000-59999. Per altre informazioni su come configurare le regole del firewall ISA 2006, visitare il sito Web Microsoft TechNet seguente:

Configurazione delle regole del firewall di ISA Server 2006

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema si verifica se un firewall locale blocca il flusso di comunicazione.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.

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