Non è possibile sincronizzare la posta elettronica o creare account in Posta per Windows 10 dopo l'aggiornamento dalla build 16299.0

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2017

PROBLEMA

Dopo l'aggiornamento dalla build 16299.0 alla 16299.15, potrebbero verificarsi problemi con Posta per Windows 10, tra cui:

• Gli account di posta elettronica smettono di sincronizzare i nuovi messaggi di posta elettronica.

• Le impostazioni di posta elettronica non vengono visualizzate.

• Non si riescono a creare nuovi account di posta elettronica.

Questo problema si verifica perché uno dei componenti principali per la funzionalità di posta elettronica è un pacchetto FOD (Function-on-Demand) che potrebbe essere stato rimosso.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per risolvere temporaneamente il problema, sarà necessario reinstallare manualmente il pacchetto FOD dal prompt dei comandi con questa procedura:

1. In Start digitare Prompt dei comandi. La corrispondenza migliore sarà Prompt dei comandi - App desktop. Fare clic con il pulsante destro del mouse su questo risultato e scegliere Esegui come amministratore.

2. Selezionare Sì per consentire all'app di apportare modifiche al dispositivo.

3. Al prompt dei comandi digitare quanto segue:

   dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

4. Premere INVIO. Verrà avviata la reinstallazione. Se non viene visualizzato lo stato di avanzamento, è possibile premere nuovamente INVIO.

5. Una volta completata la reinstallazione, verrà richiesto di riavviare il dispositivo. Se non viene richiesto, riavviare il dispositivo manualmente.

6. Dopo il riavvio, verificare che l'account sia stato sincronizzato correttamente nell'app Posta. Se l'account non sembra eseguire correttamente la sincronizzazione, provare questa procedura:

   • Nell'app Posta passare a Impostazioni > Gestisci account e selezionare un account di cui modificare le impostazioni. Se la finestra di dialogo Impostazioni account è disponibile, il componente è stato installato correttamente.

   • Se l'account non è ancora sincronizzato, eliminare e aggiungere di nuovo l'account nell'app Posta. Per eseguire questa operazione: Fare clic su Impostazioni > Gestisci account, quindi selezionare l'account. Fare clic su Elimina account da questo dispositivo e scegliere Elimina. Dopo la rimozione dell'account, selezionare Aggiungi account per aggiungerlo di nuovo.