Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
L'amministratore imposta il criterio di partecipazione per formale nel Pannello di controllo di Microsoft Lync Server 2013.
-
Si è un agente formale di più gruppi di risposta nei pool front-end di differenza nell'ambiente di Lync Server 2013.
-
Si apre la pagina di accesso dell'agente facendo clic su Impostazioni gruppo di risposta dal menu Strumenti in un client Lync.
In questo scenario, potrebbe essere visualizzato uno dei seguenti messaggi di intermittenza:
-
Sono stati rimossi come agente
-
Si è stati aggiunti come un agente
Inoltre, potrebbero occorrere molto tempo per caricare la pagina di accesso dell'agente. In alcuni casi, il caricamento della pagina il timeout. Quando si verifica questo problema, è Impossibile accedere ai gruppi di risposta che non sono visualizzati nella pagina.
Causa
Questo problema si verifica perché il pool di server front-end che crea il servizio gruppo di risposta è incompleta. Pertanto, il servizio gruppo di risposta non esegue la query del pool che non sono presenti nell'elenco.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l' aggiornamento cumulativo 2015 di maggio per il servizio gruppo di risposta di Lync Server 2013.
Nota: Dopo avere applicato questo aggiornamento, l'amministratore potrebbe essere necessario aumentare il valore di timeout del server che esegue IIS in un ambiente che ha distribuiti molti gruppi di risposta. In caso contrario, il timeout dell'agente nella pagina accesso maggio uno minuto (il valore di timeout predefinito) quando è in attesa che l'elenco dei gruppi di risposta completa la costruzione.
