Sintomi

Se si collega una stampante USB Windows 10 una versione 1903 o successiva, arrestare Windows e disconnettere o spegnere la stampante, quando si avvia di nuovo Windows la porta della stampante USB non sarà disponibile nell'elenco delle porte della stampante. Windows non sarà possibile completare le attività che richiedono tale porta.  

L'elenco delle porte della stampante è disponibile in: Avviare > Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Dispositivi >Stampanti & Scanner > Proprietà server di stampa > Scheda Porta.

Causa

  • Se il driver per la stampante USB contiene un Language Monitor, la funzione di richiamata OpenPortEx di Language Monitor non verrà chiamata.  Di conseguenza, l'utente non può eseguire operazioni dipendenti dal funzionamento di Language Monitor.

  • Nel Pannello di controllo "Dispositivi e stampanti", quando si seleziona [Proprietà server di stampa] > scheda [Porta], la porta per la stampante USB (ad esempio "USB001") non viene visualizzata nell'elenco delle porte della stampante.  Di conseguenza, l'utente non può eseguire operazioni dipendenti dall'esistenza della porta.

Risoluzione

Per evitare il problema, collegare una stampante USB con alimentazione prima di avviare Windows.

Ulteriori informazioni

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a". Stiamo lavorando per risolvere il problema in una versione futura del sistema operativo.

Per sviluppatori e fornitori di hardware: per altre informazioni su Monitor di stampa, Monitor lingua e funzione OpenPortEx, vedere i documenti seguenti :

Scrittura di un monitor di stampa

Monitor lingua

Funzione di richiamata pfnOpenPortEx

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