Gli utenti di Microsoft Defender nel canale Beta potrebbero riscontrare un problema che causa il blocco del processo di installazione di macOS.
Il problema riguarda solo la versione 101.23082.0018 di Defender in macOS.
NOTA: questa versione di Defender non è stata rilasciata nei canali Preview o Current (production). Sono interessati solo gli utenti del canale Beta.
Se si verifica il problema, bloccherà il completamento di eventuali altre installazioni nel dispositivo.
I seguenti sintomi sono indicatori del problema:
Sintomo 1) Quando si usa Microsoft AutoUpdate (MAU), gli aggiornamenti per altre app di Microsoft 365 vengono sospesi e non è possibile procedere.
Sintomo 2) I tentativi di installare altri pacchetti di app (file pkg) tramite l'interfaccia utente o la riga di comando non hanno esito positivo. Ad esempio, nell'interfaccia utente, il processo di installazione attende all'infinito e segnala "In attesa che altre installazioni finiscano..." senza mai essere completato.
Sintomo 3) Sono presenti diversi processi "Updater" e/o "Installer" in Monitoraggio attività con 0% di utilizzo della CPU.
Sintomo 4) Non è possibile riavviare il Mac e viene visualizzato un errore simile al seguente: "Non è possibile riavviare il computer perché è in corso l'installazione del software".
Soluzione alternativa
Tutte le soluzioni alternative richiedono la chiusura dei processi di installazione bloccati. Per risolvere il problema, usare una delle opzioni seguenti:
Usare la riga di comando
Apri l'app Terminal e immetti il comando seguente:
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Questo comando richiede autorizzazioni elevate.
Usare Defender per Endpoint Live Response
Se hai Defender per Endpoint Plan 2, puoi caricare uno script di shell e usare Live Response per scegliere un dispositivo specifico.
#!/bin/sh
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Forzare il ciclo di alimentazione del Mac
Tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per arrestare il Mac e riacceso.
