Sintomi

Problema 1

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un server basato su Windows Server 2012 R2, basato su Windows Server 2012 o basato su Windows Server 2008 R2 che esegue Servizi Desktop remoto.

  • Si dispone di un client che esegue Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7.

  • Si installa un driver di stampante basati su XPS per stampare su una stampante XPS locale sul client Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7.

  • Si disattiva l'impostazione di Remote Desktop semplice stampa dei criteri di gruppo sul server Servizi Desktop remoto e quindi si installa il driver della stampante basati su XPS.

  • Reindirizzare la stampa alla stampante XPS locale sul client.

  • Si connette al server di Servizi Desktop remoto che utilizza la stampante reindirizzata, quindi si conferma che la stampante reindirizzata sul server utilizza il driver della stampante basati su XPS anziché il driver della stampante Easy Print di Desktop remoto.

  • Si tenta di eseguire un processo di stampa.


In questo scenario, il processo di stampa viene perso e viene stampato nulla.

Problema 2

Quando si esegue un'applicazione in Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V) 2.0 in Windows 7, l'applicazione si blocca.

Causa

Questo problema si verifica perché i dati inviati dal server che esegue Servizi Desktop remoto al client vengono eliminati in modo imprevisto.

Risoluzione

Per risolvere questo problema in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, installare l'aggiornamento 2919355.

Per risolvere questo problema in Windows 8 o Windows Server 2012, installare l'aggiornamento cumulativo 2928678 o installare l'hotfix descritto in questo articolo.

Per risolvere questi problemi in Windows 7, installare l'hotfix descritto in questo articolo.

Informazioni sull'aggiornamento per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento di 2919355, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2919355 Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2 aggiornamento aprile 2014

Aggiornamento informazioni per Windows 8 e Windows Server 2012

Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento cumulativo, 2928678, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2928678 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 rollup di aggiornamento: marzo 2014

Aggiornamento rapido informazioni per Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows 8, Windows Server 2012, o Windows 7 installato.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8 e Windows Server 2012

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,16 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Aaclient.dll

6.2.9200.16384

269,312

26-Jul-2012

03:17

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

02-Jun-2012

14:30

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.16794

5,092,352

11-Jan-2014

05:06

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

02-Jun-2012

14:31

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16384

37,376

26-Jul-2012

03:20

x86

Aaclient.dll

6.2.9200.16384

269,312

26-Jul-2012

03:17

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

02-Jun-2012

14:30

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.20913

5,092,352

11-Jan-2014

05:08

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

02-Jun-2012

14:31

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16384

37,376

26-Jul-2012

03:20

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Aaclient.dll

6.2.9200.16384

322,560

26-Jul-2012

03:04

x64

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

02-Jun-2012

14:30

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.16794

5,979,648

11-Jan-2014

06:48

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

02-Jun-2012

14:31

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16384

44.544

26-Jul-2012

03:07

x64

Aaclient.dll

6.2.9200.16384

322,560

26-Jul-2012

03:04

x64

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

02-Jun-2012

14:30

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.20913

5,979,136

11-Jan-2014

05:25

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

02-Jun-2012

14:31

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16384

44.544

26-Jul-2012

03:07

x64

Aaclient.dll

6.2.9200.16384

269,312

26-Jul-2012

03:17

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

02-Jun-2012

14:30

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.16794

5,092,352

11-Jan-2014

05:06

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

02-Jun-2012

14:31

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16384

37,376

26-Jul-2012

03:20

x86

Aaclient.dll

6.2.9200.16384

269,312

26-Jul-2012

03:17

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

02-Jun-2012

14:30

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.20913

5,092,352

11-Jan-2014

05:08

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

02-Jun-2012

14:31

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16384

37,376

26-Jul-2012

03:20

x86

Per tutte le versioni basate su ARM di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Aaclient.dll

6.2.9200.16465

246,272

27-Nov-2012

03:23

Non applicabile

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

06-Jul-2012

20:07

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.16794

4,583,424

11-Jan-2014

04:23

Non applicabile

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

06-Jul-2012

20:11

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16465

35,840

27-Nov-2012

03:24

Non applicabile

Note e informazioni sui file di Windows 7

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mstscax.dll

6.3.9600.17056

5,699,072

28-Mar-2014

11:10

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:44

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

856,064

28-Mar-2014

11:10

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

28-Mar-2014

11:10

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mstscax.dll

6.3.9600.17056

6,580,224

28-Mar-2014

11:28

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:49

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

1,057,792

28-Mar-2014

11:28

x64

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

62,976

28-Mar-2014

11:28

x64

Mstscax.dll

6.3.9600.17056

5,699,072

28-Mar-2014

11:10

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

26-Nov-2013

22:44

Non applicabile

Rdvidcrl.dll

6.3.9600.16415

856,064

28-Mar-2014

11:10

x86

Tsgqec.dll

6.3.9600.16415

53,248

28-Mar-2014

11:10

x86


Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

X86_5a936156213fa28f9c2c2aba9922fa37_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20913_none_d4f47e77a443b980.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

722

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:09

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_ba05d712dd6cd73db3ce64ee7de574f9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16794_none_176d571b78d3b796.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

722

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:09

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16794_none_2c8e4b4997170bcb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

137,760

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:09

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20913_none_2d6d6910aff4afdd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

137,760

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:09

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012

Nome del file

Amd64_6e367e6fccb372d3f69a33e4ff15c569_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16794_none_41d4be9943a99084.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,092

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:11

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_9d58c23539850e6466310b0ec98d1aeb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20913_none_ddb483f260557a60.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,092

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:11

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16794_none_88ace6cd4f747d01.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

137,766

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:11

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20913_none_898c049468522113.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

137,766

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:11

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16794_none_2c8e4b4997170bcb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

137,760

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:11

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20913_none_2d6d6910aff4afdd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

137,760

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:11

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8

Nome del file

Arm_1c74a81baf24470b372e78baba02b4d8_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16794_none_b8b7cfc1641c79bc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

722

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16794_none_2c90bda197142a91.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

137,760

Data (UTC)

11-Jan-2014

Ora (UTC)

15:08

Piattaforma

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_d6c98ab2ccc466e12ffcf48c720a0e07_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22641_none_46cff2a6a3453f4b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

722

Data (UTC)

28-Mar-2014

Ora (UTC)

16:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22641_none_ebfad09366d512b1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

158,248

Data (UTC)

28-Mar-2014

Ora (UTC)

11:56

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_1c20e9166e4e4333d15b5e48b2ae1556_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22641_none_75611ccbbb734df0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,092

Data (UTC)

28-Mar-2014

Ora (UTC)

16:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22641_none_48196c171f3283e7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

158,254

Data (UTC)

28-Mar-2014

Ora (UTC)

12:00

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.2.7601.22641_none_ebfad09366d512b1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

158,248

Data (UTC)

28-Mar-2014

Ora (UTC)

11:56

Piattaforma

Non applicabile


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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