Sintomi

Quando si riavvia il computer dopo l'arresto automatico effettuato da un programma che utilizza la funzione InitiateSystemShutdownEx, nel registro eventi di sistema potrebbe essere registrato il seguente evento:

ID evento: 6008

Origine: Registro eventi
Tipo: Errore
Descrizione:
Precedente arresto del sistema inatteso a Ora su Data.

Cause

Questo problema può verificarsi se entrambe le seguenti condizioni risultano vere:

  • Il computer è bloccato o è configurato con uno screen saver protetto da password.

  • L'operazione di arresto viene iniziata automaticamente da un programma che utilizza la funzione InitiateSystemShutdownEx con il flag di forzatura.

    Questo può avvenire quando, ad esempio, si utilizza lo strumento Arresto remoto (Shutdown.exe) del Microsoft Windows 2000 Resource Kit per forzare un arresto da un computer remoto oppure quando si pianifica un arresto del computer locale mediante lo strumento Shutdown.exe in combinazione con il comando at o con l'Utilità di pianificazione.

In questo caso al servizio Registro eventi non viene notificato l'evento di arresto e, di conseguenza, l'operazione di arresto non viene considerata in modo corretto dal Registro eventi come evento imprevisto.

Risoluzione

Informazioni sui service pack

Per risolvere questo problema è necessario ottenere la versione più recente del service pack per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

260910 How to Obtain the Latest Windows 2000 Service Pack

Informazioni sulla correzione rapida

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguite ulteriori verifiche. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;IT;CNTACTNOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione globale di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Data Ora Versione Dimensione Nome file
----------------------------------------------------------
15/08/2002 08.34 5.0.2195.5265 42.256 Basesrv.dll
15/08/2002 08.34 5.0.2195.5907 222.992 Gdi32.dll
15/08/2002 08.34 5.0.2195.6011 708.880 Kernel32.dll
15/08/2002 08.34 5.0.2195.4733 332.560 Msgina.dll
15/08/2002 08.34 5.0.2195.6000 379.664 User32.dll
15/08/2002 08.34 5.0.2195.5968 369.936 Userenv.dll
08/08/2002 15.23 5.0.2195.6003 1.642.416 Win32k.sys
15/08/2002 08.30 5.0.2195.6013 179.472 Winlogon.exe
15/08/2002 08.34 5.0.2195.5935 243.472 Winsrv.dll


Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 4 per Microsoft Windows 2000.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dello strumento Arresto remoto (Shutdown.exe) per arrestare e riavviare un computer locale o remoto basato su Windows 2000, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

317371 HOW TO: Use the Remote Shutdown Tool to Shut Down and Restart a Computer in Windows 2000
Per ulteriori informazioni sull'installazione di più correzioni rapide con un solo riavvio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

296861 How to Install Multiple Windows Updates or Hotfixes with Only One Reboot

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