Sintomi
Un utente di Hyper-V con BitLocker attivato che si verifichi un errore di riavvio la funzionalità di protezione del dispositivo o credenziali Guard non è stata disabilitata o non è stata disinstallata correttamente. In particolare, al riavvio, viene visualizzato il seguente messaggio di errore su schermo blu:
PC/dispositivo deve essere ripristinato.Impossibile accedere a un file necessario perché la chiave di BitLocker non è stata caricata correttamente.Codice di errore: 0xc0210000È necessario utilizzare gli strumenti di ripristino. Se non si dispone di alcun supporto di installazione (ad esempio un disco o un dispositivo USB), rivolgersi all'amministratore di PC o di un produttore di PC/dispositivo.Premere INVIO per riprovarePremere F8 per le impostazioni di avvio
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare .
Come evitare di trovarsi in questa situazione
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Mantenere disabilitato durante l'aggiornamento del sistema operativo Hyper-V.
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Reimpostare le chiavi del Registro di sistema dispositivo Guard (eliminare il nodo chiave del Registro di sistema di protezione periferica) e quindi abilitato l'Hyper-V in 1607 versione 10 di Windows.
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Reimpostare le chiavi del Registro di sistema dispositivo Guard (eliminare il nodo chiave del Registro di sistema di protezione periferica) e quindi eseguire l'aggiornamento a Windows 10 versione 1607.
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Disabilitare BitLocker finché non si installa l'aggiornamento .
Come recuperare da questo problema
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Avviare un altro sistema operativo del computer, quindi avviare la finestra del prompt dei comandi
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da ambiente ripristino Windows selezionando risolvere > Avanzate > prompt dei comandi
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O da un'installazione di Windows 10 avviabile. È possibile seguire questa per la preparazione di un'unità USB avviabile.
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Sbloccare l'unità del sistema operativo eseguendo:
Manage-bde-unlock-rp <recovery password> <operating system drive:>
Nota: Unità del sistema operativo può essere una lettera diversa da nel sistema operativo principale.A tale scopo, è innanzitutto consigliabile ripristinare la chiave di BitLocker. Informazioni da , vedere. È necessario ottenere prima l'ID di ripristino eseguendo il comando seguente:
Manage-bde-status <opertaing system drive:>
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Sospendere BitLocker eseguendo il comando seguente al prompt dei comandi:
Manage-bde-protectors-disable <operating system drive:>
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Riavviare e impostare la chiave del Registro di sistema dal sistema operativo principale:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard DWORD EnableVirtualizationBasedSecurity impostato su 0DWORD RequirePlatformSecurityFeatures impostato su 0
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Informazioni sulla utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
