Sintomi
Usando le versioni di Microsoft Outlook elencate nella sezione Si applica a, quando ci si connette a una cassetta postale di Office 365 o a un Archivio online, potrebbe essere richiesto di immettere le credenziali senza l'opzione Memorizza credenziali nella finestra di dialogo richiesta credenziali.
Causa
Questo comportamento può verificarsi se il valore del Registro di sistema EnableRememberPwd è configurato usando i dati del valore 0. Questa configurazione nasconde la possibilità di memorizzare le password nella cache locale nel Registro di sistema del computer, perché nasconde la casella di controllo Memorizza credenziali nella finestra di dialogo richiesta credenziali.
Risoluzione
Importante Seguire attentamente i passaggi descritti in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di modificarlo, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino in caso di problemi.Per risolvere il problema, rimuovere la voce del Registro di sistema EnableRememberPwd eseguendo la procedura seguente:
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Chiudere Outlook.
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Avviare l'editor del Registro di sistema. A tale scopo, usare una delle procedure seguenti, appropriata per la versione di Windows in uso.
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Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: premere il tasto WINDOWS +R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Digitare regedit.exe, quindi fare clic su OK.
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Windows 7: Fare clic su Start, digitare regedit.exe nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.
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Nell'Editor del Registro di sistema individuare e quindi fare clic su una delle sottochiavi seguenti nel Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security\ HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security\ Nota Il segnaposto x.0 rappresenta la versione in uso di Outlook (16.0 = Outlook 2016, Outlook per Office 365 e Outlook 2019, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007)
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Individuare e selezionare il valore seguente: EnableRememberPwd
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Scegliere Elimina dal menu Modifica.
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Fare clic su Sì per confermare l'eliminazione.
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Uscire dall'editor del Registro di sistema.
Ulteriori informazioni
Nota Se il valore EnableRememberPwd si trova sotto l'hive Policies, è possibile che sia stato creato usando Criteri di gruppo. L'amministratore deve modificare il criterio per modificare questa impostazione. Questa impostazione dei criteri è denominata Disabilita "Memorizza password" per l'account di posta elettronica Internet e si trova in Configurazione utente/Modelli amministrativi/Microsoft Outlook <versione>/Security.
