Risoluzione dei problemi di flusso di lavoro risorse umane gestione Self Service Suite (HRMSSS) nel portale aziendale in Microsoft Dynamics GP

Verificare che i ruoli predefiniti sono assegnati alle pagine associate al flusso di lavoro di approvazione. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Business Portal.

2. Fare clic su Impostazioni sito, scegliere
   Gli elementi di portale, quindi fare clic su Gestisci pagine di portale.

3. Nella Pagina elenco, fare clic sul pulsante Assegnato a.

4. Verificare che il dipendente e
   Ruoli di Amministratore del flusso di lavoro vengono elencati nel
   Sezione di ruoli . Se sono mancanti, fare clic su
   Modifica, quindi aggiungere il dipendente e
   Ruoli di Amministrazione workflow .

5. Fare clic su Salva.

6. Ripetere i passaggi da c a e per le pagine Elenco presentato e To Do List .

Verificare che il componente di Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoro viene assegnato a un utente del portale che dispone di autorizzazioni amministrative. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Sul server in cui è installato Business Portal, fare clic su
   Start, scegliere Pannello di controllo, scegliere
   Strumenti di amministrazionee quindi fare clic su
   Servizi.

2. Mouse Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoro nell'elenco dei servizi e quindi fare clic su
   Interrompi.

3. Dopo l'interruzione del servizio, il pulsante destro del servizio e quindi fare clic su Start.
   
   
   Nota: Completare questo passaggio, anche se il servizio indica che è in esecuzione.

4. Si consiglia di impostare il campo Tipo di avvio per il componente Business Framework accodati lavoro elemento servizio
   Automatico. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
   

   1. Mouse Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoroe quindi scegliere proprietà.
      

   2. Nella finestra di Microsoft Business Framework accodati lavoro elemento proprietà del servizio, verificare che il campo Tipo di avvio è impostato su automatico.

5. Nella finestra di Microsoft Business Framework accodati lavoro elemento Service Properties, fare clic Sulla scheda connessione.

6. Verificare che il componente di Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoro è assegnato a un utente del portale che dispone di autorizzazioni amministrative. Per impostazione predefinita, l'utente assegnato a questo servizio è un account Windows che viene chiamato l'Account servizio di rete.

Verificare che l'account Account servizio di rete sia elencato come utente nel portale aziendale. L'alias dell'utente è il servizio di rete di autorità/nt. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Business Portal utilizzando un account che dispone di autorizzazioni amministrative.
   

2. Fare clic su Impostazioni sito, scegliere
   Utenti e autorizzazioni, quindi fare clic su Utenti portale di gestione aziendale.

3. Nell' Elenco degli utenti, verificare che sia presente un utente denominato Account servizio di rete .

4. Se l'utente non è presente nell'elenco, contattare il team di supporto del gestore di sistema di Microsoft Dynamics GP per ottenere gli script SQL per aggiungere questo utente nel portale aziendale.

Determinare se gli utenti del portale di Business vengono assegnati a un ruolo del dipendente e non sono assegnati a un ID dipendente di Back Office specifico. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Business Portal utilizzando un account che dispone di autorizzazioni amministrative.
   

2. Fare clic su Impostazioni sito, scegliere
   Utenti e autorizzazioni, quindi fare clic su Gestisci utenti portale di Business.
   

3. Fare clic sulla scheda ruoli .

4. Verificare che il ruolo dipendente abbia assegnato un ID di Office precedente. Se il campo Nuovamente Office ID è vuoto, è possibile assegnare l'ID dipendente Back Office corretto al dipendente.

Determinare se eventuali impostazioni di account inattive deposito diretto esistenti vengono assegnate un importo pari a zero. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Microsoft Dynamics GP 9.0.

2. Fare clic su schede, scegliere
   Retribuzioni, quindi fare clic su Deposito diretto.

3. Controllare ogni dipendente per individuare i conti elencati come inattivo e dispongono di un importo pari a zero.
   

4. Se un account dispone di un importo pari a zero, aggiungere un importo nel conto. Ad esempio, aggiungere $1,00. Se l'account è contrassegnata come inattiva, Microsoft Dynamics GP non lo utilizzerà.

5. Salvare il record.

Riavviare il server che esegue Internet Information Services (IIS). A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere al server che esegue IIS.

2. Fare clic su Start, fare clic su
   Esegui, digitare iisresete quindi fare clic su
   OK.

Determinare se esistono eventuali registri le informazioni o i registri dei messaggi di errore nel registro dell'applicazione. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere al server in cui è installato il portale aziendale.

2. Fare clic su Start, scegliere Pannellodi controllo, Strumentidi amministrazione e quindi fare clic su
   Il Visualizzatore eventi.

3. Espandere l'applicazione nell'elenco sotto
   Il Visualizzatore eventi.

4. Cercare le voci che hanno un'origine denominata
   MbfQueuedWorkItemService o MicrosoftBusinessFrameworkLog. Queste voci possono essere elencate con uno dei seguenti tipi:

   • Informativo

   • Errore 800b0100

   • Avviso

5. Doppio clic sulla voce per visualizzare i dettagli della voce.

6. Se non esistono informazioni che indica che si sono verificati alcuni errori, fare clic su
   Copiae quindi incollare il testo in un editor di testo come blocco note o Microsoft Office Word.

7. Contattare l'assistenza e allegare il documento creato nel passaggio f per la richiesta di supporto in modo che che possa essere esaminato da un addetto del supporto tecnico.

Verificare che il componente di Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoro è assegnato a un utente del portale che dispone di autorizzazioni amministrative. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Sul server in cui è installato Business Portal, fare clic su
   Start, scegliere Pannello di controllo, scegliere
   Strumenti di amministrazionee quindi fare clic su
   Servizi.

2. Mouse Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoro nell'elenco dei servizi e quindi fare clic su
   Interrompi.

3. Dopo l'interruzione del servizio, il pulsante destro del servizio e quindi fare clic su Start.
   
   
   Nota: Completare questo passaggio, anche se il servizio indica che è in esecuzione.

4. Si consiglia di impostare il campo Tipo di avvio per il Business Framework in coda servizio elementi di lavoro per
   Automatico. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
   

   1. Mouse Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoroe quindi scegliere proprietà.
      

   2. Nella finestra di Microsoft Business Framework accodati lavoro elemento proprietà del servizio, verificare che il campo Tipo di avvio è impostato su automatico.

5. Nella finestra di Microsoft Business Framework accodati lavoro elemento Service Properties, fare clic Sulla scheda connessione.

6. Verificare che il componente di Microsoft Business Framework in coda servizio elementi di lavoro è assegnato a un utente del portale che dispone di autorizzazioni amministrative. Per impostazione predefinita, l'utente assegnato a questo servizio è un account Windows che viene chiamato l'Account servizio di rete.

Verificare che l'account Account servizio di rete sia elencato come utente nel portale aziendale. L'alias dell'utente è il servizio di rete di autorità/nt. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Business Portal utilizzando un account che dispone di autorizzazioni amministrative.
   

2. Fare clic su Azioni sitoe quindi fare clic su
   Le impostazioni del sito.

3. Nella sezione Amministrazione portale aziendale , fare clic su utenti.

4. Nell' Elenco degli utenti, verificare che sia presente un utente denominato Account servizio di rete .

5. Se l'utente non è presente nell'elenco, contattare il team di supporto del gestore di sistema di Microsoft Dynamics GP per ottenere gli script SQL per aggiungere questo utente nel portale aziendale.

Determinare se gli utenti del portale di Business vengono assegnati a un ruolo del dipendente e non sono assegnati a un ID dipendente di Back Office specifico. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Business Portal utilizzando un account che dispone di autorizzazioni amministrative.
   

2. Fare clic su Azioni sitoe quindi fare clic su
   Le impostazioni del sito.

3. Nella sezione Amministrazione portale aziendale , fare clic su utenti.

4. Fare clic sulla scheda ruoli .

5. Verificare che il ruolo dipendente abbia assegnato un ID di Office precedente. Se il campo Nuovamente Office ID è vuoto, è possibile assegnare l'ID dipendente Back Office corretto al dipendente.

Determinare se eventuali impostazioni di account inattive deposito diretto esistenti vengono assegnate un importo pari a zero. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Microsoft Dynamics GP 10.0 o Microsoft Dynamics GP 2010.

2. Fare clic su schede, scegliere
   Retribuzioni, quindi fare clic su Deposito diretto.

3. Controllare ogni dipendente per individuare i conti elencati come inattivo e dispongono di un importo pari a zero.
   

4. Se un account che dispone di un importo pari a zero, aggiungere un importo nel conto. Ad esempio, aggiungere $1,00. Se l'account è contrassegnata come inattiva, Microsoft Dynamics GP non lo utilizzerà.

5. Salvare il record.

Riavviare il server che esegue IIS. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere al server che esegue IIS.

2. Fare clic su Start, fare clic su
   Esegui, digitare iisresete quindi fare clic su
   OK.

Determinare se esistono eventuali registri le informazioni o i registri dei messaggi di errore nel registro dell'applicazione. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere al server in cui è installato il portale aziendale.

2. Fare clic su Start, scegliere Pannellodi controllo, Strumentidi amministrazione e quindi fare clic su
   Il Visualizzatore eventi.

3. Espandere l'applicazione nell'elenco sotto
   Il Visualizzatore eventi.

4. Cercare le voci che hanno un'origine denominata MbfQueuedWorkItemService o MicrosoftBusinessFrameworkLog. Queste voci possono essere elencate con uno dei seguenti tipi:
   

   • Informativo

   • Errore 800b0100

   • Avviso

5. Doppio clic sulla voce per visualizzare i dettagli della voce.

6. Se non esistono informazioni che indica che si sono verificati alcuni errori, fare clic su
   Copiae quindi incollare il testo in un editor di testo, ad esempio Blocco note o Word.

7. Contattare l'assistenza e allegare il documento creato nel passaggio f per la richiesta di supporto in modo che che possa essere esaminato da un addetto del supporto tecnico.

Parole chiave: HRM, HRMSSS