Assistenza remota Windows consente a qualcuno di cui ti fidi di prendere il controllo del PC e risolvere un problema, intervenendo da qualsiasi posizione remota.
Prima di poterlo usare, è necessario abilitare l’accesso. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita assistenza remota, quindi seleziona Consenti invio inviti di Assistenza remota da questo computer dall'elenco dei risultati. Quindi, nella scheda Remoto seleziona la casella di controllo Consenti connessioni di Assistenza remota al computer, quindi seleziona OK.
Per ottenere assistenza:
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita nuovamente assistenza remota e seleziona Invita un utente a connettersi al PC in uso per ottenere assistenza oppure offrire assistenza ad altri utenti.
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Seleziona Richiedi assistenza a una persona fidata.
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Esegui una di queste operazioni: Se non hai mai usato Easy Connect, seleziona Usa Easy Connect. Se hai già usato Easy Connect in precedenza, seleziona il nome di contatto dell'utente che presta assistenza. Per invitare un utente non presente nell'elenco dei contatti, seleziona Richiedi assistenza.
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Segui le istruzioni.
Per fornire assistenza se qualcuno l’ha richiesta:
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Nella casella di ricerca immetti assistenza remota, quindi seleziona Invita un utente a connettersi al PC in uso per ottenere assistenza oppure offrire assistenza ad altri utenti.
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Seleziona Aiuta utente che ha richiesto assistenza.
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Esegui una di queste operazioni: Se usi Easy Connect per la prima volta, seleziona Usa Easy Connect. O se hai già usato Easy Connect in precedenza, seleziona il nome di contatto dell'utente a cui vuoi prestare assistenza. Per prestare assistenza a un utente non presente nell'elenco, tocca o fai clic su Offri assistenza a nuovo utente.
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Segui le istruzioni.
È anche possibile usare Assistenza rapida per fornire e ricevere assistenza remota.
