Quando si avviano le app di Office (Word, Excel, PowerPoint) in modalità con privilegi elevati, ad esempio Esegui come amministratore, non è possibile comunicare correttamente con il client OneDrive in esecuzione in modalità utente. Office tratta il documento come file locale, disabilitando caratteristiche come il salvataggio automatico, la creazione condivisa e Copilot.
Nota: Se si è arrivati a questa pagina facendo clic su un collegamento da un messaggio in-app in Word, Excel o PowerPoint App, è possibile che l'app di Office venga eseguita in modalità con privilegi elevati. Seguire questo collegamento per altre informazioni sui messaggi in-app.
Scenari in cui le app di Office vengono avviate con privilegi elevati
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Scenario 1: fare clic con il pulsante destro del mouse su Word, Excel o PowerPoint e scegliere Esegui come amministratore.
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Scenario 2: Office viene avviato indirettamente con privilegi elevati, ad esempio da un prompt dei comandi con privilegi elevati o da un programma di installazione con privilegi elevati.
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Scenario 3: le impostazioni di compatibilità delle app forzano l'elevazione dei file eseguibili di Office.
Perché questo accade
Office deve determinare se è stato eseguito il backup di un file da OneDrive e ottenere metadati cloud. Quando Office viene avviato con privilegi elevati, non può accedere ai metadati del cloud da OneDrive, causando l'apertura del file da parte di Office senza funzionalità cloud. Di conseguenza, funzionalità come il salvataggio automatico, la creazione condivisa e Copilot non sono disponibili.
Sintomi di questo problema
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L'interruttore Salvataggio automatico è disabilitato per i file archiviati in OneDrive o SharePoint.
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L'icona Salva non mostra frecce di sincronizzazione; il salvataggio potrebbe richiedere di eseguire di nuovo l'accesso o di creare duplicati.
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Le caratteristiche presenza e Copilot per la creazione condivisa non vengono visualizzate nel documento.
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Il file si apre ma si comporta come un documento locale.
Come risolvere il problema
Per assicurarsi che le app di Office funzionino correttamente con OneDrive, non eseguire Office in modalità con privilegi elevati. Seguire questa procedura per avviare le app di Office in modalità utente standard:
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Chiudere tutte le app di Office.
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Avvia normalmente le app dal menu Start o dalla barra delle applicazioni (non usare Esegui come amministratore).
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Se in precedenza è stata impostata l'elevazione forzata:
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento dell'app, seleziona Proprietà, vai alla scheda Compatibilità e assicurati che l'opzione Esegui questo programma come amministratore sia deselezionata.
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Ripetere questa procedura per Word (WINWORD.EXE), Excel (EXCEL.EXE), PowerPoint (POWERPNT.EXE) ed eventuali collegamenti personalizzati.
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Aprire un file che si trova in OneDrive con l'app desktop di Windows Word, Excel o PowerPoint.
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Verificare che il salvataggio automatico sia attivato, che l'icona salva mostri le frecce di sincronizzazione e che la presenza di Copilot e la creazione condivisa siano disponibili.
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Se i problemi persistono, disconnettersi e accedere di nuovo a OneDrive, quindi riavviare OneDrive.exe e Office.
Prevenzione e procedure consigliate
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Evitare di avviare Office da shell con privilegi elevati.
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Esegui attività amministrative (ad esempio, script, programmi di installazione) separatamente dalla sessione di Office.
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Verificare che OneDrive sia connesso e funzionante correttamente e mantenere Office aggiornato.
Per altre informazioni sul salvataggio automatico, vedere Informazioni utili sul salvataggio automatico.
