Sintomi

Quando Windows 10 versione 1703 è riavviato dopo che è stato installato l'aggiornamento di un'applicazione del Microsoft Store alcuni dispositivi Windows 10 potrebbero presentare uno schermo nero per una durata di 5-10 minuti. Ciò si verifica perché i dispositivi hanno immagini di fabbrica OEM che sono state rilasciate con chiavi del Registro di sistema in conflitto con il servizio di preparazione app.

Causa

Su alcuni sistemi OEM le chiavi del Registro di sistema sono in conflitto con il servizio di preparazione app. Dopo 5-10 minuti di schermata nera l'utente riottiene il controllo del proprio dispositivo. Questo problema si verifica ogni volta che Windows viene riavviato.

Risoluzione

È ora disponibile un aggiornamento per rivolvere questa problema. È consigliabile che gli utenti con i dispositivi che hanno questo problema applichino l'aggiornamento immediatamente.

Come ottenere questo aggiornamento

Questo aggiornamento è disponibile come download critico da Windows Update. Per scaricare il pacchetto autonomo per questo aggiornamento, accedi al sito Web Microsoft Update Catalog.

Ulteriori informazioni

Se il problema persiste dopo aver installato questo aggiornamento, vedi il seguente articolo della Knowledge Base per altre cause possibili della schermata nera:

Risolvere i problemi relativi alla schermata nera o alla schermata vuota

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

x86 Windows 10

Nome file

Versione file

Dimensioni file

Data

Ora

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 settembre 2017

09:04

 

x64 Windows 10

Nome file

Versione file

Dimensioni file

Data

Ora

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 settembre 2017

09:04

 

Ulteriori informazioni sui file di x86 Windows 10

Proprietà del file

Valore

Nome file

Update.mum

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

4,892

Data (UTC)

19 settembre 2017

Ora (UTC)

22:40

Piattaforma

Non applicabile

Nome file

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

721

Data (UTC)

19 settembre 2017

Ora (UTC)

22:40

Piattaforma

Non applicabile

Nome file

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

441

Data (UTC)

17 settembre 2017

Ora (UTC)

04:48

Piattaforma

Non applicabile

 

Ulteriori informazioni sui file di x64 Windows 10

Proprietà del file

Valore

Nome file

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

725

Data (UTC)

19 settembre 2017

Ora (UTC)

22:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome file

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

443

Data (UTC)

17 settembre 2017

Ora (UTC)

05:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome file

Update.mum

Versione file

Non applicabile

Dimensioni file

4,934

Data (UTC)

19 settembre 2017

Ora (UTC)

22:38

Piattaforma

Non applicabile

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Quanto ti soddisfa la qualità della traduzione?

Cosa ha influito sulla tua esperienza?

Altri commenti e suggerimenti? (Facoltativo)

Grazie per il feedback!

×