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Sintomi

Potrebbe bloccare un computer che esegue Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 o Windows Server 2012 durante i/o disco.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows 8.1

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows 8

  • Windows Server 2012


Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.



Note di informazioni file di Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

Per Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

1,483,624

22-Jan-2014

07:44

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

1,674,584

22-Jan-2014

11:34

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntfs.sys

6.3.9600.16519

2,010,456

22-Jan-2014

13:30

x64

Note e informazioni sui file di Windows 8 e Windows Server 2012

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,21 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

    6.2.920 0,16 xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntfs.sys

6.2.9200.16931

1,618,264

26-May-2014

23:17

x86

Ntfs.sys

6.2.9200.21055

1,615,704

26-May-2014

22:57

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntfs.sys

6.2.9200.16931

1,939,800

27-May-2014

01:18

x64

Ntfs.sys

6.2.9200.21055

1,938,264

27-May-2014

01:31

x64


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_589cf295bae810e4f8d924715c651b8d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_d5e073db9456b7dd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

692

Data (UTC)

24-Jan-2014

Ora (UTC)

19:32

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b64154e38450301.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,005

Data (UTC)

22-Jan-2014

Ora (UTC)

07:53

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,834

Data (UTC)

24-Jan-2014

Ora (UTC)

19:32

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,834

Data (UTC)

24-Jan-2014

Ora (UTC)

19:32

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_29cc57033f5051aeb77cdaf43d0e9b27_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_54b096990a7e928d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

692

Data (UTC)

24-Jan-2014

Ora (UTC)

19:32

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b61a2f63847e43b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,005

Data (UTC)

22-Jan-2014

Ora (UTC)

11:59

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_5e615f424bbd5b59e72ea24fe3785137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_c3246450055d873d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

24-Jan-2014

Ora (UTC)

19:32

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_97803e79f0a55571.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,011

Data (UTC)

22-Jan-2014

Ora (UTC)

15:36

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,070

Data (UTC)

24-Jan-2014

Ora (UTC)

19:32

Piattaforma

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_046ddb3c1b8a40548f3a4592fc147c02_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_92a96ef658fafffb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

692

Data (UTC)

27-May-2014

Ora (UTC)

11:51

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_e09bf7d18a2e7b38d0e323406d71808e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_7ce73e97d07c1a6b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

692

Data (UTC)

27-May-2014

Ora (UTC)

11:51

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_a3515053ee2aa832.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,737

Data (UTC)

26-May-2014

Ora (UTC)

23:27

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_a3c924ab07551b55.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,737

Data (UTC)

26-May-2014

Ora (UTC)

23:19

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_835b37dfc556fba57d64e15fc98f8158_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_8bdb20605b32ebc8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

27-May-2014

Ora (UTC)

13:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_fcbf3c1d62dfa12b8a879c8277cea085_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_fa836bdb1159b5c2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

27-May-2014

Ora (UTC)

13:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_ff6febd7a6881968.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,743

Data (UTC)

27-May-2014

Ora (UTC)

01:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_ffe7c02ebfb28c8b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,743

Data (UTC)

27-May-2014

Ora (UTC)

01:38

Piattaforma

Non applicabile


Riferimenti

Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

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