Skype per il 2016 Business non viene visualizzato "accettato da" informazioni per le chiamate chiamare coda viene prelevata da uno degli agenti di chiamata

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente in Microsoft Skype per il 2016 Business:

  • Una coda di chiamata invia una chiamata a chiamata due agenti.

  • Gli agenti due chiamata preleva quasi contemporaneamente utilizzando Skype per Business 2016.

  • Le due chiamate sono connessi al servizio di coda di chiamata.

  • Il servizio di coda chiamata uno di essi verrà disconnesso inviando un messaggio BYE. Il messaggio deve fornire informazioni all'agente di recupero non la chiamata sull'agente che ha accettato la chiamata.

In questo caso, è possibile che di Skype per Business 2016 client non viene visualizzate informazioni sull'agente che ha accettato la chiamata all'agente di recupero non la chiamata.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare il 2 aprile 2019, aggiornamento (KB4462234) per Skype per Business 2016.

Nota Prima di applicare questo aggiornamento, assicurarsi che si crea un oggetto Criteri di gruppo (GPO) per aggiungere una nuova chiave del Registro di sistema DWORD EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage e impostare il valore su 1 nel percorso:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

In alternativa, è possibile abilitare questa funzionalità creando un movimento di criterio personalizzato e aggiungerlo al criterio di client:

$x = New-CsClientPolicyEntry-"EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage" nome-valore "true"

Set-CsClientPolicy-PolicyEntry - Identity "< ClientPolicyName >" @{aggiungere = $x}

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