Sintomi
In un computer client di System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (ConfigMgr 2007 SP2) che esegue Windows Server 2008 o Windows Server 2012, il servizio Agent Host (Ccmexec.exe) di Systems Management Server (SMS) si arresta in modo anomalo e viene registrato l'errore seguente nel Registro applicazioni:
Nome log: Origine applicazione
: ID evento errore
applicazione: 1000
Livello: Parole chiave di errore
: Descrizione classica
:
Nome applicazione che ha generato l'errore: CcmExec.exe, versione: 4.0.6425.2000, indicatore data e ora: 0x4a14c745
Nome modulo che ha generato l'errore: ntdll.dll, versione: 6.1.7600.16385, indicatore data e ora: 0x4a5bdb3b
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x0009cb74
ID processo che ha generato l'errore: 0xa04
Ora di inizio applicazione che ha generato l'errore: 0x01ca273b4637f18e
Percorso applicazione che ha generato l'errore: C:\Windows\SysWOW64\CCM\CcmExec.exe
Percorso modulo con errore: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Causa
Questo problema si verifica perché si verifica una violazione di accesso nel modulo Ntdll.dll e quindi la funzione errata viene chiamata nel modulo Caltrack.dll.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'hotfix seguente nel ruolo principale del sito e nel ruolo client di System Center Configuration Manager 2007 SP2. Per risolvere questo problema nel client System Center Configuration Manager 2007 SP2, installare innanzitutto il seguente pacchetto hotfix nel server del sito primario di System Center Configuration Manager 2007 SP2. Quindi, distribuire il pacchetto generato nel client System Center Configuration Manager 2007 SP2.
Per altre informazioni su come distribuire un pacchetto hotfix nel server del sito primario di System Center Configuration Manager 2007 SP2, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nel Microsoft Knowledge Base:
2477182 System Center Configuration Manager 2007 guida all'installazione di hotfixNota Il seguente pacchetto hotfix può essere installato in un server del sito di System Center Configuration Manager 2007 SP2 che esegue una versione basata su x86 o una versione basata su x64 di un sistema operativo:
Sccm2007ac-sp2-kb2724939-x86-enu.msi
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che presentano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente colpiti da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download di hotfix disponibile" mostra le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Requisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario che sia installato Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2).
Richiesta di riavvio
Se si chiude la console Configuration Manager Administrator prima di installare questo hotfix, non è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione degli hotfix
Questo hotfix non sostituisce alcun altro hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix installa i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.
Note sulle informazioni sui file di System Center Configuration Manager 2007
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ccm_caltrack.dll |
4.0.6487.2210 |
89,696 |
01-Feb-2010 |
18:05 |
x86 |
|
Sccm2007ac-sp2-kb2724939-x86-enu.msp |
Non applicabile |
581,120 |
01-Feb-2010 |
18:05 |
Non applicabile |
Nota: potrebbero essere presenti altri file aggiornati a causa delle dipendenze. Tuttavia, i file binari non vengono modificati.
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per altre informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nel Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
