Software antivirus basato su VSAPI causa ritardi di risposta in un ambiente Exchange Server 2010

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Utilizzare il software basato su Microsoft Exchange Virus Scanning API VSAPI in un ambiente Microsoft Exchange Server 2010.

  • Postale una cassetta che è protetto da software antivirus contiene più messaggi.

  • L'utente esegue una determinata operazione per la cassetta postale per la connessione a un server cassette postali. Ad esempio, l'utente attiva la funzione di anteprima per visualizzare più messaggi utilizzando Microsoft Outlook in modalità in linea.

In questo scenario, è una lungo ritardata risposta dal server cassette postali. Inoltre, questo problema potrebbe impedire la connessione al server di Exchange nuovi client o potrebbe attivare un failover del database di server di standby.

Causa

Questo problema si verifica in quanto l'operazione eseguita dall'utente attiva una promozione delle proprietà che attiva l'antivirus richieste per ciascun elemento del messaggio. Quando sono presenti molti elementi nella coda di ricerca di virus, tutte le connessioni di chiamata (RPC) di procedura remota al server di cassette postali sono esaurite come nuovi client attendere il termine dell'operazione di ricerca di virus. Di conseguenza, il server cassette postali non può rispondere a tutte le richieste RPC. Quindi, il monitoraggio rileva che il server di Exchange non risponde e avvia un failover.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:

descrizione dell'aggiornamento cumulativo 1 per Exchange Server 2010 Service Pack 3

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni su come attivare la funzionalità di anteprima automatica, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazioni sulla promozione delle proprietà, visitare il seguente sito Web Microsoft:

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