Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Installare l'aggiornamento 2670838 in un computer che esegue Windows RT 8.1, 8.1 di Windows, Windows Server 2012 R2, Windows RT, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.
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Si tenta di eseguire il software di grafica o di un'applicazione che ha disabilitata la funzionalità di accelerazione hardware. In altre parole, l'applicazione utilizza il rendering del software anziché il rendering GPU.
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L'applicazione utilizza Windows Advanced rasterizzazione piattaforma (distorsione) per il rendering del software.
In questo scenario, il software o l'applicazione si blocca.
Risoluzione
Pacchetti di rollup di aggiornamento sono disponibili per Windows 8.1, 8.1 RT Windows, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows RT e Windows Server 2012.
Questo aggiornamento è disponibile anche per ottenere da Windows Update o Microsoft Download Center per Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Prima di installare questo aggiornamento, controllare il prerequisito di questo aggiornamento.
Per Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2
Per Windows 8, Windows RT e Windows Server 2012
Per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Metodo 1: Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile in Windows Update.
Metodo 2: Area download Microsoft
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Sistema operativo |
Aggiornamento |
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Tutte le versioni x86 di Windows 7 supportate |
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Tutte le versioni x64 di Windows 7 supportate |
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Tutte le versioni x64 di Windows Server 2008 R2 supportate |
Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.
Aggiornare le informazioni di dettaglio per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento, è necessario essere in esecuzione Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento
Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
