Nota: I suggerimenti seguenti sono per gli utenti della versione personale dell'editor video di Clipchamp che stanno per passare al nuovo spazio di archiviazione sul cloud, supportato da OneDrive, e hanno problemi con l'accesso ai progetti di modifica o ai progetti di modifica mancanti.
Accesso ai progetti di modifica Clipchamp
Descrizione del problema
Dopo il passaggio alla nuova Clipchamp lo spazio di archiviazione nel cloud, quando si tenta di creare o aprire un progetto di modifica, viene visualizzato un messaggio che indica che non si ha accesso al progetto.
Cause possibili
Quando hai collegato l'account Clipchamp a un account Microsoft personale, questo account Microsoft potrebbe essere stato usato solo per Clipchamp e non è stato usato per accedere ad altre app di Microsoft 365.
In questo caso, è possibile che il diritto a OneDrive associato all'account Microsoft sia stato disabilitato a causa di inattività.
Poiché Clipchamp richiede che OneDrive sia attivo per accedere ai progetti di modifica, un diritto OneDrive inattivo può causare l'errore di accesso visualizzato.
Soluzioni suggerite
Puoi riattivare il diritto a OneDrive del tuo account Microsoft accedendo a OneDrive tramite il collegamento seguente: Accesso a OneDrive.
Seguire le istruzioni per riattivare il diritto a OneDrive. Dopo la riattivazione, ricarica l'app desktop Clipchamp e verifica se viene ripristinata l'autorizzazione per creare e accedere ai progetti Clipchamp.
Se la soluzione precedente non risolve il problema, è possibile provare ad accedere all'applicazione Web di Clipchamp invece dell'app desktop. Entrambi sono funzionalmente identici, quindi le tue esigenze di creazione video sono pienamente soddisfatte con l'applicazione web. https://app.clipchamp.com
Mancano Clipchamp progetti di modifica
Descrizione del problema
Durante il passaggio al nuovo Clipchamp l'archiviazione cloud, non è possibile salvare i progetti di modifica in OneDrive. Ciò può verificarsi quando il sistema tenta di eseguire la migrazione dei progetti Clipchamp meno recenti e genera un messaggio di errore nel dashboard di Clipchamp che indica quanto segue:
Non è stato possibile salvare i progetti in OneDrive. Riprova la configurazione o contattaci se il problema persiste.
Causa possibile
Questo problema può verificarsi per diversi motivi, la maggior parte dei quali può essere risolta con i suggerimenti seguenti.
Soluzioni suggerite
Se viene visualizzato il messaggio di errore nel dashboard di Clipchamp come descritto in precedenza, è possibile
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Provare a eseguire nuovamente il processo di configurazione di Clipchamp e OneDrive.
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In alternativa, scaricare i progetti di modifica nel computer locale e caricarli manualmente in OneDrive, all'esterno di Clipchamp.
Per accedere a queste 2 opzioni, seleziona l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra del dashboard di Clipchamp per aprire Impostazioni.
Nella finestra popup visualizzata passare a OneDrive.
Qui, scegli una delle due opzioni "Riprova configurazione" e "Scegli cartella" e segui le istruzioni nelle schermate successive.
