Sintomi
Quando si esegue un'applicazione che utilizza il servizio di archiviazione di file multimediali in un computer che esegue Windows Server 2003, Windows Vista o Windows Server 2008, l'applicazione si blocca. Dopo il riavvio dell'applicazione, viene persa l'audio per alcune registrazioni. Ad esempio, è possibile riscontrare il problema nel servizio di Live Meeting.
Causa
Questo problema si verifica a causa di una violazione di accesso nel processo di servizio di archiviazione di file multimediali. Quando l'output della crittografia è uguale a NULL. NULL è un valore di puntatore non valido, la decrittografia verrà ignorata. Nel ciclo successivo, il processo di crittografia e il processo di decrittografia non essere sincronizzate. Pertanto, il processo di decrittografia restituisce un puntatore non corretto. Quando il processo del servizio di archiviazione supporti il codice utilizza il puntatore in questo scenario, si verifica un'eccezione non gestita.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix per Windows Server 2003
Un hotfix supportato è ora disponibile da Microsoft. Tuttavia è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Pertanto, se il problema non causa gravi difficoltà, consiglia di attendere il successivo Windows Server 2003 Service Pack contenente tale hotfix.
Per risolvere immediatamente questo problema, contattare il supporto tecnico clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono supporto tecnico clienti Microsoft e informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate di supporto potrebbero essere annullate qualora un addetto al supporto Microsoft determina che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix è necessario disporre di Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) sia installato nel computer.
889100 informazioni su come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix. Tuttavia, se il codec è utilizzato da alcuni processi, è necessario riavviare il servizio di Live Meeting.
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o versioni successive) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in ora UTC (coordinated universal time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Server 2003 con Service Pack 2, x86 versione
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Requisiti SP |
Ramo del servizio |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Mp43dmod.dll |
10.0.0.4005 |
311,808 |
03 - Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Mp4sdmod.dll |
10.0.0.4005 |
385,536 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Mpg4dmod.dll |
10.0.0.4005 |
241,152 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmadmod.dll |
10.0.0.4005 |
359,936 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmadmoe.dll |
10.0.0.4005 |
716,288 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmsdmod.dll |
10.0.0.4005 |
771,584 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmsdmoe2.dll |
10.0.0.4005 |
1,120,256 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmspdmod.dll |
10.0.0.4005 |
407,040 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmspdmoe.dll |
10.0.0.4005 |
940,544 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmvadvd.dll |
10.0.0.4005 |
1,215,488 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmvadve.dll |
10.0.0.4005 |
1,512,448 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmvdmod.dll |
10.0.0.4005 |
826,368 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
|
Wmvdmoe2.dll |
10.0.0.4005 |
1,003,520 |
03-Giu-2009 |
17:11 |
SP2 |
SP2QFE |
Windows Server 2003 con SP2, X64 versione
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
Requisiti SP |
Ramo del servizio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Wmp43dmod.dll |
10.0.0.4005 |
311,808 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wmp4sdmod.dll |
10.0.0.4005 |
85,536 3 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wmpg4dmod.dll |
10.0.0.4005 |
2 41,152 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmadmod.dll |
10.0.0.4005 |
35 9,936 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmadmoe.dll |
10.0.0.4005 |
71 6,288 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmsdmod.dll |
10.0.0.4005 |
1,584 77 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmsdmoe2.dll |
10.0.0.4005 |
1, 120,256 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmspdmod.dll |
10.0.0.4005 |
4 07,040 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmspdmoe.dll |
10.0.0.4005 |
9 40,544 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmvadvd.dll |
10.0.0.4005 |
1, 215,488 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmvadve.dll |
10.0.0.4005 |
1, 512,448 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmvdmod.dll |
10.0.0.4005 |
6,368 82 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
|
Wwmvdmoe2.dll |
10.0.0.4005 |
1, 003,520 |
03-Giu-2009 |
15:06 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Informazioni sull'hotfix per Windows Vista e Windows Server 2008
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows Vista Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) sia installato nel computer.
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o versioni successive) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in ora UTC (coordinated universal time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2, versioni basate su x86
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Mp43decd.dll |
11.0.6002.22202 |
259,584 |
18- Aug-2009 |
10:31 |
|
Mp4sdecd.dll |
11.0.6002.22202 |
317,952 |
18-ago-2009 |
10:31 |
|
Mpg4decd.dll |
11.0.6002.22202 |
259,584 |
18-ago-2009 |
10:31 |
|
Wmadmod.dll |
11.0.6002.22202 |
758,784 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmadmoe.dll |
11.0.6002.22202 |
1,118,720 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmspdmod.dll |
11.0.6002.22202 |
604,672 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmspdmoe.dll |
11.0.6002.22202 |
1,329,152 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmvdecod.dll |
11.0.6002.22202 |
1,547,776 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmvencod.dll |
11.0.6002.22202 |
1,575,936 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmvsdecd.dll |
11.0.6002.22202 |
1,382,400 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmvsencd.dll |
11.0.6002.22202 |
767,488 |
18-ago-2009 |
12:29 |
|
Wmvxencd.dll |
11.0.6002.22202 |
657,408 |
18-ago-2009 |
12:29 |
Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2, versioni basate su x64
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Mp43decd.dll |
11.0.6002.22202 |
232,448 |
18- Aug-2009 |
12:26 |
|
Mp4sdecd.dll |
11.0.6002.22202 |
295,424 |
18-ago-2009 |
12:26 |
|
Mpg4decd.dll |
11.0.6002.22202 |
232,448 |
18-ago-2009 |
12:26 |
|
Wmadmod.dll |
11.0.6002.22202 |
946,176 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmadmoe.dll |
11.0.6002.22202 |
1,128,960 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmspdmod.dll |
11.0.6002.22202 |
818,688 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmspdmoe.dll |
11.0.6002.22202 |
1,351,680 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmvdecod.dll |
11.0.6002.22202 |
1,701,888 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmvencod.dll |
11.0.6002.22202 |
1,891,840 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmvsdecd.dll |
11.0.6002.22202 |
1,543,680 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmvsencd.dll |
11.0.6002.22202 |
731,136 |
18-ago-2009 |
12:28 |
|
Wmvxencd.dll |
11.0.6002.22202 |
622,592 |
18-ago-2009 |
12:28 |
Ulteriori informazioni
Il processo del servizio Archivio multimediale viene utilizzato per la registrazione lato servizio. Una lato del servizio di registrazione viene utilizzato un wrapper per scrivere pacchetti audio e video dall'Audio Video Multipoint Conferencing Unit (AVMCU) in una condivisione di file.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
