Un'operazione di copia ha esito negativo quando il file o cartelle presentano percorsi lunghi in Windows Explorer

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

  • Usi Esplora risorse per tentare di copiare file o cartelle per incollarli in un'altra cartella.

  • I file o le cartelle copiate sono percorsi che superano la lunghezza massima consentita.


In questo scenario, il comportamento dell'operazione di copia è inaffidabile e non riesce a causa della lunghezza del percorso di file o una cartella. Inoltre, può verificarsi uno dei seguenti sintomi:

  • L'operazione di copia ha esito negativo e viene generato un messaggio che informa che il percorso (nome file) è troppo lungo. Il messaggio suggerisce abbreviare il nome del file e tentare nuovamente di copiare.

  • Non si avvia l'operazione di copia. In questo caso, non viene generato alcun messaggio.

  • L'operazione di copia viene avviato, copia alcuni file o cartelle e quindi ha esito negativo senza generare un messaggio.


Questo problema può impedire alcuni file o cartelle dall' essere copiati. Non è possibile comprendere se esiste un problema in quanto non viene visualizzato un messaggio di errore. Seconda modalità di selezione per copiare i file, possono verificarsi diversi sintomi.

Nota: Questo problema può verificarsi anche quando si tenta di copiare file o cartelle da istantanee di Volume Shadow Copy Service, se la lunghezza del file o una cartella nello snapshot supera la lunghezza massima del percorso.

Causa

Questo problema si verifica a causa di un problema nella modalità con cui Windows gestisce gli errori di percorso lungo.

Risoluzione

Per risolvere questo problema per Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows Server 2012, installare l'aggiornamento cumulativo.
Per risolvere questo problema in Windows 7 e Windows Server 2008 R2, è necessario installare l'hotfix descritto in questo articolo.

Informazioni sull'aggiornamento per Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e Windows Server 2012

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo del mese di aprile 2012 o novembre 2014.

Informazioni sull'hotfix per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di per Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante che. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Shell32.dll

6.1.7601.22503

12,875,776

06-Nov-2013

08:00

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Shell32.dll

6.1.7601.22503

14,177,792

06-Nov-2013

08:51

x64

Shell32.dll

6.1.7601.22503

12,875,776

06-Nov-2013

08:00

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Shell32.dll

6.1.7601.22503

21,196,800

06-Nov-2013

07:58

IA-64

Shell32.dll

6.1.7601.22503

12,875,776

06-Nov-2013

08:00

x86


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

X86_5d28b9c19d39486a1a7e115506261602_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_8fa29bae8b68a3a7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

695

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

14:55

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec3e88889548dc6.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,059,457

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

10:12

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_228d6e6efa0f144b0e3153891fddec59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_3f69116101f5cf33.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

699

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

14:56

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_ab8a5a310911f0a583d4c1b8a0642dba_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_400593ee3163c592.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,040

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

14:56

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_cae2840c41b1fefc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,058,443

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

09:16

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,054,916

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

08:14

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_bba4409f672758cfdaf3e6e43606e4d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d273341408e6cde2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,038

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

14:55

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec58c7e895296c2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,058,441

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

08:22

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,054,916

Data (UTC)

06-Nov-2013

Ora (UTC)

08:14

Piattaforma

Non applicabile


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