Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer basato su Windows Server 2008 R2 è installato il ruolo Servizi Desktop remoto.

  • Molti utenti tentano di accedere o disconnettersi dal server di Desktop remoto contemporaneamente.

    Nota questo problema può verificarsi quando gli utenti di sette o dieci tentano di accedere o disconnettersi contemporaneamente.

In questo scenario, il server di Desktop remoto Nega alcune richieste di connessione. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:


La chiamata di procedura remota non riuscita e non è stato eseguito.



Nota: Se un utente tenta di connettersi di nuovo, l'utente potrebbe avere esito positivo al secondo tentativo.

Causa

Questo problema è causato da una race condition nel modulo di chiamata (RPC) di procedura remota.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario il computer esegua Windows Server 2008 R2 con installato il ruolo Servizi Desktop remoto.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere installato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono molto importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Regapi.dll

6.1.7600.20621

95,232

19-Jan-2010

10:30

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Regapi.dll

6.1.7600.20621

183,296

19-Jan-2010

09:01

IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

970689 server terminal basato su un Windows Server 2008 Nega le richieste di connessione con il messaggio di errore "la chiamata di procedura remota non riuscita e non è stata eseguita" in modo casuale in una condizione di pesanti accesso/fine sessione

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_461dd0607814fc992a4dbb8700d4d4f6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_291109329cf552b2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

721

Data (UTC)

20-Jan-2010

Ora (UTC)

00:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_f02270b20fa9c8441f320f77f97e60b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a3ebe8236e0f58a5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

719

Data (UTC)

20-Jan-2010

Ora (UTC)

00:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_010d9870549d4110.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,431

Data (UTC)

19-Jan-2010

Ora (UTC)

13:39

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2328

Data (UTC)

20-Jan-2010

Ora (UTC)

00:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4eefcec9c3fcfda.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,429

Data (UTC)

19-Jan-2010

Ora (UTC)

13:40

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_efeabf0bb7474f83f63a296d8165af2b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_c53ae327dc6b6120.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

719

Data (UTC)

20-Jan-2010

Ora (UTC)

00:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_f02270b20fa9c8441f320f77f97e60b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_47cef095b5aff06b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

718

Data (UTC)

20-Jan-2010

Ora (UTC)

00:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4f0a0e29c3dd8d6.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,430

Data (UTC)

19-Jan-2010

Ora (UTC)

13:40

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,684

Data (UTC)

20-Jan-2010

Ora (UTC)

00:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4eefcec9c3fcfda.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,429

Data (UTC)

19-Jan-2010

Ora (UTC)

13:40

Piattaforma

Non applicabile

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