Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Si dispone di un Polycom CX 600 o telefono Polycom CX 700 in esecuzione Phone Edition di Lync 2010.

  • Il telefono si connette a un computer che esegue Microsoft Lync 2010.

  • È rispondere a un telefono rete PSTN (Public Switched) o una chiamata di Private branch exchange (PBX) dall'utente utilizzando il telefono Polycom.

  • Proveniente da un'altra chiamata PSTN o PBX dell'utente B durante la conversazione con l'utente A.

In questo scenario, la chiamata da un utente viene disconnesso. Inoltre, si è connessi senza un'indicazione o notifica l'utente B.

Causa

Questo problema si verifica perché le chiamate di sistema PBX o PSTN contengono le stesse informazioni di intestazione. Pertanto, il client Lync 2010 non è in grado di distinguere le chiamate in ingresso e viene gestita come un trasferimento di personale.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:

2571543 Descrizione del pacchetto di aggiornamento cumulativo per Lync 2010: luglio 2011

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