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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Si dispone di Microsoft Office 2010 o uno dei suoi prodotti singoli, come Microsoft Word o Microsoft PowerPoint installato.

  • È installata una stampante di protocollo IPP (Internet Printing Protocol) che utilizza un driver della stampante basati su Unidrv 6 PCL.

  • Si stampa un file di grandi dimensioni per la stampante IPP e quindi si annulla il processo di stampa all'interno dell'applicazione di Microsoft Office.

In questo scenario, si nota che il processo di stampa sembra annullare correttamente. Tuttavia, il display di stato del processo di stampa nelle proprietà della coda di stampa della stampante IPP indica un errore. Anche se cambia lo stato dallo Spooling di Stampa come previsto, la visualizzazione non cambia nuovamente per molto tempo. Dopo questo ritardo, viene visualizzato lo stato di errore . È inoltre possibile notare che la periferica di stampa si blocca e non è accessibile per qualsiasi stampa finché scade e restituisce lo stato Pronto .

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Service Pack 1 per Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante che. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

967,168

07-Nov-2014

03:28

x64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

39,424

20-Nov-2010

13:27

x64

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

2,081,280

07-Nov-2014

02:27

IA-64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

90,624

20-Nov-2010

10:28

IA-64

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,824

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,826

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,918

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

X86_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_c2cef81fb2006d1c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

718

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,844

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:42

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_b6dc47fcb41f51d3ef01d44354b10218_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1942f99d988ceb64.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

722

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Amd64_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1eed93a36a5dde52.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

720

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_8e93dd53c294c933.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,845

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:45

Nome del file

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,043

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,847

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_3_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,836

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,632

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,844

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:45

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_b151e58a0b643cd2decd0a534602dc3d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_02723299ca1dec0e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

720

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_3276e5c60a3560f9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,844

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,829

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39

Nome del file

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,446

Data (UTC)

10-Nov-2014

Ora (UTC)

19:39


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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