Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Si distribuisce la funzionalità di chiamata prelievo di gruppo in un ambiente di Microsoft Lync Server 2013.
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Un utente (l'utente) chiama un gruppo di ritiro chiamare utilizzando un dispositivo Phone Edition di Lync nell'ambiente. Ad esempio, l'utente utilizza un Lync Phone Edition per il dispositivo di Polycom.
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Un altro utente (utente B) risponde alla chiamata componendo il numero di gruppo chiamare prelievo in Lync 2013.
In questo scenario, l'utente B possibile ascoltare la voce dell'utente A. Tuttavia, l'utente non è in grado di ascoltare la voce dell'utente B.
Causa
Questo problema si verifica perché il dispositivo di Lync Phone Edition non supporta il codec Siren. Pertanto, il dispositivo di Lync Phone Edition non è in grado di riconoscere i dati vocali in Lync 2013.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare uno dei seguenti aggiornamenti cumulativi:
Lync Phone Edition per Aastra 6721ip e Aastra 6725ip
2902800 descrizione dell'aggiornamento per Lync Phone Edition per Aastra 6721ip e Aastra 6725ip: ottobre 2013
Lync Phone Edition per HP 4110 e HP 4120
2902803 descrizione dell'aggiornamento per Lync Phone Edition per HP 4110 e HP 4120: ottobre 2013
Lync 2010 Phone Edition per Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000
2902805 descrizione dell'aggiornamento per Lync 2010 Phone Edition per Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000: ottobre 2013
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su come distribuire la funzionalità di chiamata prelievo di gruppo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
