Sintomi
Si dispone di un server che esegue Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) e si dispone di un'applicazione che dipende dal client Microsoft Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) per ottenere informazioni da un servizio di directory. Un esempio di tale applicazione è Microsoft Exchange Server.
Il sintomo per Exchange Server è la seguente:
Quando l'utilizzo della CPU per il servizio di accesso Client RPC di Microsoft Exchange di picchi al 100%, tutti connessi vengono disconnessi i client di Microsoft Outlook. Inoltre, nuovi tentativi di connessione client Outlook non hanno esito positivo.
Inoltre, possono bloccare i processi di w3wp.exe e store.exe.
Quando si verificano questi problemi, viene registrato l'evento 2070 con errore 0x55 sul server di Exchange:
Nota: Ciò si verifica spesso se l'evento viene registrato per altri motivi, non indicare questo comportamento di tipo di problema. Inoltre non è il problema se è presente un codice di errore diverso (ad esempio 0x51 o 0x34).
Si è probabile che il problema descritto in questo articolo quando viene visualizzato multipli di questi eventi registrati in breve tempo per tutti i controller di dominio che il server di Exchange dispone di accesso a. I servizi di Exchange interrompono anche alla fine avanzando fino al loro riavvio.
Nota: Questo problema potrebbe riguardare anche altre applicazioni che utilizzano il client LDAP.
Causa
Questo problema si verifica perché il messaggio di protocollo ICMP (Internet Control) del sistema operativo rileva un'attesa di blocco per la risposta ICMP. Quindi, rende il client LDAP risposta asincrona server di libreria recupero irrealizzabili.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Service Pack 1 per Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
Per un elenco dei file che vengono forniti in questo aggiornamento, scaricare le informazioni sui file per questo aggiornamento 3004383.
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, riavviare tutti i servizi e i processi di lavoro.
Richiedere il rilascio di Exchange Server come esempio, è possibile riavviare tutti i servizi e riciclare tutti i processi di lavoro di IIS che sono correlati a Exchange Server.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
