La causa più comune di problemi con Dynamics 365 per Outlook non è l'utilizzo della versione e degli aggiornamenti più recenti. Dynamics 365 per Outlook ha un'installazione di base e la versione più recente è disponibile qui:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
Dopo aver installato la versione di base corretta, è possibile installare l'aggiornamento più recente da qui: