Se vai alla scheda Account delle app di Microsoft 365 e selezioni Aggiorna licenza , potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica Non è stato possibile aggiornare la licenza e offre codice di errore: 44. Questo è causato quasi sempre dall'accesso con un account diverso da quello con la licenza che si sta tentando di aggiornare.
Nota: Se ti sei iscritto a Copilot Pro e viene visualizzato questo messaggio, significa che l'account che usi per le app Microsoft 365 non è quello con l'abbonamento Copilot Pro. Nell'angolo in alto a destra dell'app Microsoft 365 accedere con l'account con l'abbonamento Copilot Pro.
Assicurati di usare l’account corretto
Verifica di avere eseguito l'accesso alle app di Microsoft 365 con un account con la licenza corretta.
-
Per gli utenti privati... questo significa che dovresti avere un abbonamento a Microsoft 365 Personal o famiglia.
-
Per gli utenti aziendali... questo significa che si dovrebbe avere un abbonamento a Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 o F3.
Nell'angolo in alto a destra dell'app verifica di avere eseguito l'accesso con l'account corretto.
