Voce è distorta quando si riprende una chiamata da esenzione utilizzando Lync Phone Edition per telefono Aries

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un telefono Aries che esegue Microsoft Lync Phone Edition in un ambiente che è attivata la funzione "Musica in attesa".

  • Si riceve una chiamata telefonica rete PSTN (Public Switched) utilizzando il telefono Aries. Quindi, inserire la chiamata in attesa.

  • Il chiamante ascolta la musica di attesa.

  • Riprendere la chiamata da esenzione.

In questo scenario, la voce in ingresso è distorto e potrebbe non essere possibile sentire chiaramente la voce dal chiamante.

Causa

Questo problema si verifica perché lo stack media elabora in modo errato le modifiche dello stato media nel telefono Aries.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, è necessario disattivare la funzionalità "Musica in attesa".

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare uno dei seguenti aggiornamenti cumulativi:

  • 2918033 descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per Aastra 6721ip e Aastra 6725ip: gennaio 2014

  • 2918035 descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per HP 4110 e HP 4120: gennaio 2014

  • 2918038 descrizione dell'aggiornamento cumulativo per Lync Phone Edition per telefoni Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000: gennaio 2014

Ulteriori informazioni

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.



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