WD2002: Messaggio di errore "Nessuna stampante installata" quando si tenta di stampare o inviare via fax un documento

Non è installato nessun driver della stampante predefinita

Se una stampante è collegata al computer, ma non è configurata come stampante predefinita, utilizzare l'Installazione guidata stampante per installarla e configurarla come stampante predefinita.

Se la stampante è già installata, attenersi alla procedura seguente.

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Stampanti.
   
   NOTA: in Microsoft Windows XP fare clic sul pulsante
   Start, quindi scegliere Stampanti e fax.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante, quindi scegliere Imposta come predefinita dal menu di scelta rapida.

Se la stampante non è ancora installata, attenersi alla procedura seguente.

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Stampanti.
   
   NOTA: in Microsoft Windows XP fare clic sul pulsante
   Start, quindi scegliere Stampanti e fax.

2. Fare doppio clic sull'icona Aggiungi stampante, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate.

3. Al termine della procedura guidata, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante nella finestra di dialogo Stampanti, quindi scegliere Imposta come predefinita dal menu di scelta rapida.

NOTA: per alcune stampanti sono disponibili procedure di installazione personalizzate da utilizzare in sostituzione dell'Installazione guidata stampante. Attenersi alle istruzioni contenute nella documentazione della stampante per assicurarsi che la stampante venga installata e configurata correttamente. Per ulteriore assistenza per l'installazione della stampante, vedere gli articoli elencati nella sezione "Informazioni" di questo articolo per contattare il produttore della stampante.

Un driver della stampante è danneggiato e deve essere reinstallato

Per completare questa procedura, è necessario disporre del CD di Microsoft Windows, del disco contenente i driver di stampante o del CD fornito dal produttore della stampante.

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Stampanti.
   
   NOTA: in Microsoft Windows XP fare clic sul pulsante
   Start, quindi scegliere Stampanti e fax.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante predefinita e scegliere Elimina. Alla richiesta di rimuovere gli altri file lasciati nel sistema, scegliere Sì.

3. Fare doppio clic sull'icona Aggiungi stampante, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate per reinstallare il driver della stampante.

Se si dispone di un driver della stampante fornito dal produttore della periferica oppure se è necessario ottenere un driver aggiornato, vedere gli articoli elencati nella sezione "Informazioni" di questo articolo relativi alle informazioni di contatto.

Il file Win.ini contiene voci non corrette, duplicate o mancanti

Potrebbe essere necessario correggere il file Win.ini. Per completare questa procedura è necessario conoscere il nome del driver della stampante.

NOTA: questa causa non riguarda Microsoft Windows 2000 né Microsoft Windows XP. Il file Win.ini è utilizzato in Microsoft Windows 98 e Microsoft Windows Millennium Edition (Me) per caricare determinate impostazioni per il sistema, mentre in Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows XP è utilizzato solo per motivi di compatibilità con le versioni precedenti.

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.

2. Nella casella Nome digitare
   Win.ini.

3. Nella casella Cerca in fare clic sull'unità disco rigido locale, quindi scegliere Trova.
   
   Il file Win.ini verrà visualizzato nella parte inferiore della finestra di dialogo Trova.

4. Verificare la dimensione del file nella colonna Dimensione. Se la dimensione è superiore a 64 kilobyte (KB), il file Win.ini è troppo grande. Un file Win.ini troppo grande può indicare la presenza di voci duplicate, che possono essere all'origine del messaggio di errore.
   
   NOTA: un file Win.ini di dimensioni particolarmente elevate può indicare che il file è danneggiato. Se si sospetta che il file Win.ini sia danneggiato, vedere la sezione "Il file Win.ini è danneggiato o presenta altri problemi" di questo articolo.

5. Fare doppio clic sul file Win.ini per aprirlo. Se è file è troppo grande per essere aperto nel Blocco note, scegliere Sì nel messaggio seguente:

   File troppo esteso per essere aperto.
   Utilizzare WordPad per leggere il file?
   

6. Cercare voci o sezioni duplicate. Se si trovano sezioni duplicate, metterle in commento inserendo un punto e virgola (;) davanti alle righe duplicate.

7. Nella sezione Devices del file Win.ini sono elencati tutti i nomi attribuiti alle stampanti, seguiti da un segno di uguale, dal nome del driver, da una virgola e infine dalla porta o dal percorso di rete.
   
   Se la sezione Devices manca, aggiungerla, come illustrato nell'esempio seguente:

   [Devices]
   HP LaserJet 4/4M=HPPCL5MS,LPT1:
   HP LaserJet IIISi=HPPCL5MS,\\Server\Nome condivisione
   NOTA: HP LaserJet 4/4M è un esempio di stampante locale, mentre HP LaserJet IIISi è un esempio di stampante di rete.
   
   

8. Se si apportano modifiche, scegliere Salva dal menu File, quindi riavviare il computer.

9. Una volta riavviato il computer, tentare di stampare nuovamente il documento in Word.

Il file Win.ini è danneggiato o presenta altri problemi

Se i metodi precedenti non danno risultati, sarà necessario creare un nuovo file Win.ini. Utilizzare quest'ultimo metodo solo dopo aver tentato i precedenti.

NOTA: questa causa non riguarda Windows 2000 né Windows XP. Il file Win.ini è utilizzato in Windows 98 e Windows Millennium Edition (Me) per caricare determinate impostazioni per il sistema. In Windows 2000 e Windows XP, il file Win.ini è utilizzato solo per motivi di compatibilità con le versioni precedenti.

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.

2. Nella casella Nome digitare
   Win.ini.

3. Nella casella Cerca in fare clic sull'unità disco rigido locale, quindi scegliere Trova.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Win.ini, scegliere Rinomina, quindi digitare Win.old.

5. Chiudere tutti i programmi in esecuzione, inserire il CD di Windows, quindi eseguire il programma di installazione.

6. Seguire le istruzioni dell'installazione guidata per completare l'installazione di Windows.

NOTA: se si rinomina o si elimina il file Win.ini e quindi si riavvia il sistema senza eseguire l'installazione, verrà creato automaticamente un nuovo file Win.ini. Il nuovo file Win.ini conterrà tuttavia solo le sezioni Desktop e/o Embedding, mentre mancheranno la sezione Devices e tutte le altre sezioni configurate dal sistema.

È installato il software IBM Client Access/400

Questo messaggio di errore può venire visualizzato quando nel computer è installato IBM Client Access/400. È possibile risolvere il problema rimuovendo il software IBM Client Access/400, sebbene nella maggior parte dei casi ciò non costituisca una soluzione ideale.

Per risolvere il problema, contattare IBM per determinare se si è in possesso della patch più aggiornata disponibile.

Esiste un problema relativo alla modalità di configurazione del software per il fax

Se viene visualizzato questo messaggio di errore quando si prova a inviare un fax, è possibile che il problema dipenda dal modo in cui è configurato il software per il fax. Se il software per il fax è fornito da terze parti, vedere la documentazione fornita con il software oppure utilizzare i collegamenti riportati nella sezione Informazioni di questo articolo per contattare il produttore del software del fax in uso.