Sintomi
Quando attivi un nuovo dispositivo Windows 10 per la prima volta, il dispositivo potrebbe avviarsi nella schermata iniziale, che visualizza Altro utente, invece di iniziare dalla Configurazione guidata. In questo caso, non puoi accedere al dispositivo o utilizzare Windows.
Causa
Questo problema si verifica perché non è possibile avviare un processo critico di Windows (dwm.exe).<msonly>In alcuni casi il driver video invia un TDR (Timeout Detect Recovery) che (da progettazione) porta a winlogon per arrestare e riavviare DWM. Se il TDR avviene molto presto nella sequenza di avvio (prima che il computer con stato winlogon sia completamente initalizzato o prima che winlogon abbia ancora avviato DWM per la prima volta), esiste una condizione in cui possiamo entrare nel ciclo di dove dwm viene terminato più e più volte. Una volta in questo ciclo, la sessione viene terminata per cui l'accesso viene eseguito come Altro utente
Risoluzione
Per risolvere il problema, procedere come segue:
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Tieni premuto il tasto MAIUSC.
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Premi o fai clic sul pulsante Arresta nell'angolo in basso a destra della schermata iniziale.
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Premi o fai clic sull'opzione Riavvia.
Se il problema persiste, tieni premuto il pulsante di alimentazione per 30 secondi per riavviare completamente il computer. Consulta la documentazione fornita con il dispositivo per i passaggi esatti.
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
