Windows Media Player non risponde (si blocca) o si blocca durante la riproduzione di un elenco di riproduzione

Sintomi

In un computer che esegue Windows 7, si installa un processore di segnali digitali di terze parti (DSP) plug-in per Windows Media Player. In questo scenario, quando si tenta di riprodurre una playlist, Windows Media Player non risponde (si blocca) o si blocca.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows 7
  • I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Wmpeffects.dll

12.0.7600.20614

352,256

11-Jan-2010

07:04

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Wmpeffects.dll

12.0.7600.20614

605,184

11-Jan-2010

07:59

x64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui plug-in di Windows Media Player DSP, visitare il seguente sito Web Microsoft Developer Network (MSDN):

Per ulteriori informazioni sui plug-in per Windows Media Player, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni e la soluzione in questo documento rappresentano l'opinione corrente di Microsoft Corporation in relazione alle problematiche trattate alla data di pubblicazione. Questa soluzione è disponibile tramite Microsoft o tramite un provider di terze parti. Microsoft non consiglia specificamente qualsiasi provider di terze parti o una soluzione di terze parti che questo artico potrebbe descrivere. È inoltre possibile che ci siano altri provider di terze parti o soluzioni di terze parti non è descritte in questo articolo. Poiché Microsoft deve rispondere alle mutevoli condizioni del mercato, queste informazioni non devono essere interpretate come un impegno da Microsoft. Microsoft non garantisce circa l'accuratezza delle informazioni o soluzioni presentate da Microsoft o da qualsiasi provider di terze parti menzionato.

Microsoft non offre alcuna garanzia ed esclude tutte le rappresentazioni, garanzie e condizioni esplicite, implicite o per legge. Questi includono ma non sono limitati a rappresentazioni, garanzie o condizioni di titolo, non violazione, condizione soddisfacente, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, per quanto riguarda qualsiasi servizio, soluzione, prodotto, o qualsiasi altro materiale o informazione. In nessun caso Microsoft sarà ritenuta responsabile per qualsiasi soluzione di terze parti che vengono citate in questo articolo.

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

X86_cbf56195e254ab07dc5da0b54ed62958_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20614_none_a7b639563307cb26.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

710

Data (UTC)

11-Jan-2010

Ora (UTC)

10:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-mediaplayer-wmpeffects_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20614_none_f9f88d2c09ab05c3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

7,538

Data (UTC)

11-Jan-2010

Ora (UTC)

07:26

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7

Nome del file

Amd64_5fa88bcc4d7e9030eed703f3f57a6145_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20614_none_41dc55155463fbf4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,068

Data (UTC)

11-Jan-2010

Ora (UTC)

10:15

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-mediaplayer-wmpeffects_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20614_none_561728afc20876f9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

7,540

Data (UTC)

11-Jan-2010

Ora (UTC)

08:24

Piattaforma

Non applicabile

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