Perché ricevo questo messaggio?
Molti dispositivi che eseguono Windows dispongono di un chipset TPM (Trusted Platform Module). Esiste una vulnerabilità di sicurezza in determinati chipset TPM che può influire sulla sicurezza del sistema operativo, il che significa che i sistemi operativi Windows sono a maggiore rischio. Questo messaggio viene visualizzato perché Microsoft ha rilasciato aggiornamenti della sicurezza per risolvere la vulnerabilità, che è necessario scaricare e installare. Inoltre, al fine di risolvere il problema, i produttori dei dispositivi rilasciano ulteriori aggiornamenti dei firmware che dovrai scaricare e installare. Infine, dopo aver installato questi aggiornamenti, è necessario cancellare il TPM.
Azioni consigliate
Se hai attivato gli aggiornamenti automatici in Windows Update, non devi eseguire alcuna azione perché gli aggiornamenti verranno scaricati e installati automaticamente.
Se non hai attivato gli aggiornamenti automatici, ti consigliamo di passare immediatamente a Windows Update per verificare e installare manualmente gli aggiornamenti applicabili. Per sapere come, vedi Windows Update: DOMANDE FREQUENTI.
Avviso: Non applicare l'aggiornamento del firmware TPM prima di applicare l'aggiornamento del sistema operativo Windows. In questo modo sarà impossibile determinare se il sistema è interessato.
Se hai un dispositivo Surface, vedi Problema di sicurezza relativo alla tecnologia Trusted Platform Module (TPM) sui dispositivi Surface per ulteriori informazioni e istruzioni.
Se il dispositivo non è di Microsoft, individua il produttore del dispositivo nella tabella seguente, seleziona il collegamento corrispondente e applica l'aggiornamento del firmware fornito. Se il produttore del dispositivo non è elencato in questa tabella, contatta il reparto di supporto tecnico del produttore.
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Produttore del dispositivo |
Collegamento per l'aggiornamento del firmware |
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Produttore TPM: |
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Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
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Supporto per i clienti HP |
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Supporto per HP Enterprise |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
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Lenovo |
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Panasonic |
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Toshiba |
Importante: Prima di cancellare il TPM, assicurati di eseguire il backup dei dati. Non cancellare il TPM su un dispositivo di cui non sei proprietario, ad esempio un PC di lavoro o dell'istituto di istruzione, senza che ti sia stato richiesto dall'amministratore IT.
Per cancellare il TPM, segui questi passaggi:
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Nell'app Sicurezza di Windows nel dispositivo Windows, seleziona Sicurezza dei dispositivi> Dettagli processore sicurezza o usa il collegamento seguente:
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Seleziona Risoluzione dei problemi del processore sicurezza, quindi in Cancella TPM seleziona Cancella TPM Dovrai riavviare il dispositivo per completare il processo
Nota: Se hai Windows Hello configurato (PIN o biometrico), non funzionerà più dopo la cancellazione del TPM. Per risolvere questo problema, reimposta il PIN seguendo le istruzioni in Problemi relativi all'accesso con PIN.
